Questão número 2374

Diante de um usuário da Unidade de Saúde que se apresenta nervoso e hostil, que o(a) trata de forma desrespeitosa, você deve:

• A.

  Ouvir calmamente e tentar compreendê-lo, oferecendo ajuda.

• B.

  Afastar-se do local e deixá-lo falando sozinho para evitar tumulto.

• C.

  Atender o próximo da fila e pedir para ele se retirar.

• D.

  Chamar o segurança para retirá-lo do local.

• E.

  Responder no mesmo tom, pois você não está ali para ser desrespeitado (a)