Biblioteconomia - Automação de Bibliotecas - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2012

Considerando que o fragmento de texto acima tem carácter unicamente motivador, julgue os itens a seguir, relativos aos serviços de referência e automação.
A automação compreende uma série de decisões anteriores à escolha do software, as quais devem ser tomadas a despeito de modismos, expectativas pessoais ou argumentos relativos a situações específicas.
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