Questão número 262144
Segundo BUTLER; GRATCH (1982), no processo de planejamento de um estudo de usuários, pode-se distinguir três fases:
- A. Fase normativa, operacional e de avaliação.
- B. Fase normativa, diagnóstico e de metas.
- C. Fase de planejamento, plano e controle.
- D. Fase de metas, atitudes e planos.
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