Questão número 280392

A Gestão de Mudanças é uma das grandes preocupações do modelo ITIL e, nesse contexto, tem por objetivo reduzir o(as)

• A. impacto sobre o serviço, maximizando os itens de controle sobre aperfeiçoamento de pessoal.
• B. impacto nos negócios ocasionados por mudanças nos sistemas em desenvolvimento.
• C. número de alterações que serão realizadas na infraestrutura da organização.
• D. número de itens de configuração que serão acompanhados na Base de Dados de Gestão de Mudanças (CMDB).
• E. interrupções de serviços, maximizando os controles sobre os itens de configuração.