Questão número 280394

O COBIT define as atividades de TI num modelo genérico de processos divididos em quatro domínios. Esses domínios mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. Entre os conjuntos de processos listados abaixo, qual faz parte do domínio Entregar e Suportar?

• A. Gerenciar a capacidade e o desempenho, educar e treinar os usuários e gerenciar a configuração.
• B. Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, habilitar a operação e o uso.
• C. Instalar e homologar as soluções e mudanças, gerenciar as mudanças, assegurar a continuidade de serviços.
• D. Monitorar e avaliar o desempenho, monitorar e avaliar os controles internos, avaliar e gerenciar os riscos de TI.
• E. Determinar o direcionamento tecnológico, definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI, gerenciar o investimento de TI.