Questão número 280430

O ERP de uma empresa será integrado com o novo módulo de gestão de vendas. Já é previsto um impacto significativo no espaço no banco de dados e na performance do servidor de aplicação. Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina

• A. Gestão de Nível de Serviço
• B. Gestão de Capacidade
• C. Gestão de Disponibilidade
• D. Gestão de Aplicações
• E. Service Desk