Questão número 281739

No COBIT 5 há, pelo menos, um domínio que possui expertise para controles focados na implantação de serviços de TI. Assim, o processo de Gerenciamento de Mudança da ITIL v3 edição 2011, por exemplo, pode ser orientado através dos controles que o COBIT entende como maduros para o processo, na seção Gerenciar Mudanças.

O domínio do COBIT onde se encontra o processo Gerenciar Mudanças e a fase do ciclo de vida de serviço da ITIL onde se encontra o processo de Gerenciamento de Mudança são, respectivamente,

• A. Planejar, Projetar e Implantar − Transição de Serviço.
• B. Construir, Adquirir e Implementar − Transição de Serviço.
• C. Avaliar, Dirigir e Monitorar − Operação de Serviço.
• D. Construir, Adquirir e Implementar − Desenho de Serviços.
• E. Alinhar, Planejar e Organizar − Desenho de Serviços.