Questão número 302590

Com relação ao ITIL é correto afirmar que

• A. é formado por todos os processos utilizados no CMMI nível 5.
• B. é formado por um conjunto de melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI.
• C. rastreia problemas exclusivamente em áreas de serviço de help desk e suporte.
• D. é voltado para processos de desenvolvimento de software.
• E. aborda o desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de qualidade.