Questão número 353480
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2017
O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que pode potencializar a excelência desse atendimento.
- A. Uma postura que demonstre uma atitude carinhosa e informal.
- B. Uma linguagem que transmita seriedade e respeito.
- C. A agilidade em atender, utilizando a expressão alô.
- D. Um tom de voz carinhoso, suave e melodioso.
- E. As expressões que demonstrem espontaneidade e afetuosidade.
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