Questão número 50194
Julgue os itens de 112 a 120, relativos à qualidade no atendimento ao público.
Quando uma pessoa reclamar do atendimento que recebeu, o servidor público deverá ouvir atentamente a insatisfação e perguntar se a pessoa pode oferecer opções para ajudar a melhorar o atendimento.
- C. Certo
- E. Errado
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