Questão número 50237
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. No atendimento telefônico, o agente público deverá dominar as questões mais recorrentes em seu departamento e saber as respostas básicas para essas perguntas a fim de promover qualidade em seu serviço.
- C. Certo
- E. Errado
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