Questão número 673333
Atendimento ao Público - Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas - FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2020
Considerando-se as singularidades do trabalho dos profissionais das Ouvidorias Públicas, algumas competências devem compor o perfil profissional desse trabalhador, as quais podem contribuir para o aperfeiçoamento dos serviços públicos prestados por esses órgãos. São conhecimentos inerentes à competência Demonstrar os resultados produzidos, exceto:
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A) Conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
B) Estratégias de monitoramento e avaliação.
C) Gestão de indicadores.
D) Instrumentos e técnicas de registro da informação.
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