Questões de Relações Humanas do ano 2008

Acerca de relações humanas, julgue os itens a seguir.

Fatores psicológicos e sociais determinam a forma de interação social do grupo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de relações humanas, julgue os itens a seguir.

Relações humanas são interações entre pessoas em circunstâncias sociais específicas e recorrentes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de relações humanas, julgue os itens a seguir.

A proximidade física entre as pessoas pressupõe a interação social, que prescinde da troca de influências entre essas pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de relações humanas, julgue os itens a seguir.

A maneira como as pessoas se relacionam segue um padrão comum que se sobrepõe a possíveis diferenças entre elas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de relações humanas, julgue os itens a seguir.

Sentimentos de antipatia entre os membros de um grupo podem gerar climas negativos que provocam uma forma de interação social específica.

• C. Certo
• E. Errado

Criticar faz parte da comunicação interpessoal. Quando o objetivo é influenciar pessoas no trabalho, saber criticar adequadamente é uma das habilidades interpessoais mais importantes a se desenvolver. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.

Considerando as relações humanas no trabalho, assinale a opção incorreta.

• A.

  O convívio regular entre os membros de uma instituição caracteriza uma relação humana.

• B.

  Relações harmoniosas entre os membros da organização podem ser alcançadas com uma atitude de respeito pela maneira de sentir e de entender as situações de cada pessoa.

• C.

  Ressentimentos no grupo de trabalho podem ser gerados pela maneira ríspida com que um colega trata os demais.

• D.

  Os problemas que os membros da organização vivenciam devem ser resolvidos por cada um deles, sem a necessidade de auxílio mútuo.

Acerca da comunicação mantida, no ambiente de trabalho, entre chefias, colegas de trabalho e demais usuários dos serviços, julgue os itens a seguir.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  1.

• B.

  2.

• C.

  3.

• D.

  4.

Acerca de relações humanas, assinale a opção correta.

• A.

  As pessoas reagem umas às outras. Da diferença de opiniões podem surgir antipatias e aversões sem, contudo, constituir um processo de interação humana.

• B.

  A abertura e a disponibilidade para o outro possibilitariam relações interpessoais significativas, o que estaria condicionado às primeiras percepções sociais.

• C.

  Uma das maneiras de se impedir interpretações errôneas nas relações humanas é identificar o propósito pelo qual se está estabelecendo o contato.

• D.

  Na relação com o usuário deve prevalecer o ponto de vista do atendente, já que tal atitude auxilia na solução dos problemas apresentados por aquele que procura os serviços e na rapidez do atendimento.