Questões de Relações Humanas da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O termo relações humanas tem sido empregado, com freqüência, para referir-se às relações interpessoais entre uma pessoa e outra, entre membros de um grupo e entre grupos em uma organização ou sociedade. A qualidade das relações interpessoais pode ser o diferencial na criação tanto de um ambiente profissional mais produtivo, como também de relacionamentos sociais.

Há dez anos, o sucesso de uma pessoa era mensurado por suas competências técnicas, mas, com o desenvolvimento de conceitos como competência interpessoal e inteligência emocional, esse enfoque mudou. Hoje, as competências comportamentais são mais valorizadas que as técnicas, e quem não as reconhece como tal, provavelmente, estará frustrando o mundo do trabalho e a sociedade de modo geral.

Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens seguintes, relativos às relações humanas nos grupos de trabalho.

Muitos trabalhos que se apresentam como desinteressantes, desmotivantes ou até estressantes podem ser bem realizados, mesmo nessa adversidade, se, no ambiente, as relações interpessoais forem satisfatórias.

• C. Certo
• E. Errado

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Atualmente, as reuniões têm sido cada vez mais utilizadas pelos executivos para enriquecer sua comunicação interpessoal com seus colaboradores.

• C. Certo
• E. Errado

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A imagem empresarial é fortemente influenciada pela eficiência e pela eficácia da comunicação de seus membros com o público.

• C. Certo
• E. Errado

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A eficácia da rede de comunicação interpessoal é variável. No caso da rede do tipo roda, a emergência do líder é dificultada.

• C. Certo
• E. Errado

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A comunicação descendente é utilizada pelos gerentes para fornecer feedback aos superiores sobre metas e problemas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

A boa comunicação é essencial para a eficácia de qualquer organização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A comunicação perfeita seria aquela na qual a idéia ou pensamento fosse transmitido de uma pessoa para outra de tal forma que a figura mental capturada pelo receptor fosse idêntica à do emissor.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

A cultura anticonflito é menos freqüente hoje em dia, devido ao cenário de grande competição da economia globalizada. Assim, apoiar ou estimular algum grau de dissidência pode agregar mais valor à organização.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Um modo eficiente de se administrar conflitos é a concessão. Quando cada uma das partes cede em alguns pontos, acontece o compartilhamento, o que pode levar a um resultado bom para ambas as partes.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Os conflitos de relacionamento interpessoal são quase sempre funcionais, devendo ser estimulados no grupo.

• C. Certo
• E. Errado

A conceituação de relações interpessoais argumenta que o conflito é uma conseqüência natural da convivência em grupo. Essa escola defende a aceitação do conflito e racionaliza sua existência, sugerindo que ele pode ser benéfico para o desempenho do grupo. Nesse contexto, julgue os itens subseqüentes.

Um nível moderado de conflito relacionado ao conteúdo e ao objetivo do trabalho tem efeitos positivos no desenvolvimento do grupo.

• C. Certo
• E. Errado