Questões de Secretariado Executivo

De acordo com Paul Muchinsky, no desafio que se apresenta aos profissionais no texto I na linha 28, equipe é um conjunto de pessoas com um número limitado que interage regularmente para atingir objetivos comuns sob sua responsabilidade. Além disso, sempre existe algum grau de interdependência entre os membros de uma equipe, assim como entre diferentes equipes. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.

Uma das formas adequadas para avaliar desempenho de uma equipe é por meio da relação entre o seu senso de identificação organizacional (como equipe) e o seu desempenho no trabalho (como equipe).

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Paul Muchinsky, no desafio que se apresenta aos profissionais no texto I na linha 28, equipe é um conjunto de pessoas com um número limitado que interage regularmente para atingir objetivos comuns sob sua responsabilidade. Além disso, sempre existe algum grau de interdependência entre os membros de uma equipe, assim como entre diferentes equipes. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.

Equipes são um fim em si mesmas, para realizar um trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Paul Muchinsky, no desafio que se apresenta aos profissionais no texto I na linha 28, equipe é um conjunto de pessoas com um número limitado que interage regularmente para atingir objetivos comuns sob sua responsabilidade. Além disso, sempre existe algum grau de interdependência entre os membros de uma equipe, assim como entre diferentes equipes. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.

Equipes são universalmente superiores a indivíduos na realização de um trabalho em todos os índices de desempenho importantes. Equipes tomam necessariamente melhores decisões que indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Considere o desafio citado no texto I na linha 24 e que o fracasso das estratégias de muitas empresas deve-se à incapacidade de traduzir uma estratégia competitiva geral em etapas de ações específicas necessárias para se obter vantagem competitiva. Nesse contexto, segundo Michael Porter, existem forças competitivas que determinam a atratividade de uma empresa. Essas forças competitivas incluem o(a)

qualidade dos insumos empregados no processo produtivo.

• C. Certo
• E. Errado

Muitos textos apresentam informações simples escritas de modo rebuscado, dando a impressão de uma pretensa ostentação da linguagem culta. O parágrafo a seguir é um exemplo típico do estilo floreado.

A alternativa que explica a verbosidade impressa no parágrafo é:

• A. 1 prolixo; 2 redundante; 3 impreciso; 4 prolixo; e 5 repetitivo.
• B. 1 impreciso; 2 repetitivo; 3 prolixo; 4 prolixo; e 5 redundante.
• C. 1 impreciso; 2 redundante; 3 prolixo; 4 prolixo; e 5 repetitivo.
• D. 1 prolixo; 2 prolixo; 3 redundante; 4 impreciso; e 5 repetitivo.
• E. 1 prolixo; 2 impreciso; 3 redundante; 4 prolixo; e 5 repetitivo.

Segundo Gold, para que as frases não fiquem perdidas e sem lógica, é preciso que haja conexão entre as ideias apresentadas no texto. O conceito que descreve esta característica é denominado:

• A. concisão.
• B. objetividade.
• C. coerência.
• D. clareza.
• E. linguagem adequada.

No que tange ao princípio fundamental do texto empresarial, Gold aponta que a comunicação empresarial, diferentemente do texto jornalístico e do literário, por exemplo, tem como seu princípio fundamental:

• A. usar corretamente a língua do texto.
• B. fazer a revisão com ênfase na pontuação para informar exatamente o necessário.
• C. caracterizar a estrutura do texto de acordo com o receptor.
• D. gerar uma resposta objetiva àquilo que é transmitido.
• E. emitir a mensagem sem juízo de valor em relação à informação.

Sobre os problemas com documentos empresariais mal escritos, Gold aponta seis aspectos de maior impacto. Cinco estão registrados na figura a seguir:

 O problema do retângulo 1 é:

• A. alto turnover e absenteísmo.
• B. falhas na educação básica do país.
• C. desmotivação para a leitura.
• D. problemas com "quedas" constantes de sistema.
• E. layout impróprio para a comunicação organizacional.

Algumas reuniões contam com a presença de um participante estrangeiro. Nesses casos, a secretária deve ter alguns cuidados adicionais:

I a reunião deve ser agendada com maior antecedência, para que todas as providências quanto à viagem do executivo sejam tomadas.

II verificar com o chefe quem será o responsável pela reserva das passagens e do hotel e pelo pagamento das despesas.

III verificar se o executivo estrangeiro viajará sozinho ou acompanhado.

IV de acordo com o período em que ele ficar na cidade, a secretária pode elaborar e sugerir uma programação cultural.

V verificar a necessidade de contratar um intérprete para a reunião.

Estão corretos os itens:

• A. somente I e II.
• B. somente I, II, IV e V.
• C. somente II, IV e V.
• D. somente I, II e III.
• E. I, II, III, IV e V.

A agenda é uma importante ferramenta de trabalho, pois possibilita organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos. Veiga aponta que, na divisória relativa à inicial do nome do chefe, a secretária deve reservar uma folha para os dados pessoais, tais como nome completo, endereço, data de nascimento, telefone residencial e celular, bem como:

• A. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• B. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• C. nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários e senhas correspondentes.
• D. filiação, nome do cônjuge, nome dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários.
• E. filiação, nome do cônjuge, data de nascimento do cônjuge, nome dos filhos, data de nascimento dos filhos, número do RG e CIC, dados bancários.