Questões de Secretariado Executivo da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Follow up é uma pasta que poderá ser utilizada para coordenar a documentação e o assunto, constituindo um instrumento valioso para o secretário.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Cronograma é a tecnologia que engloba um conjunto de ferramentas que permitem a automação de determinado fluxo de trabalho e a troca de informações interdepartamentais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

• C. Certo
• E. Errado

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

locação, leasing e venda de veículos no Brasil e no exterior, com ou sem motorista.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

serviços de carga aérea no Brasil e no exterior, com remessa de pacotes ou encomendas.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

reservas de passagens, confirmação, compra e emissão de bilhetes nacionais e internacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

serviços de orientação para obtenção de vistos consulares.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

reservas de meios de hospedagem no Brasil e no exterior.

• C. Certo
• E. Errado