Questão número 194570
Administração - Administração de Marketing - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) - 2012
Segundo Brent Frei, fundador da Onyx Software, o conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação, é a definição de:
- A.
SI
- B.
CRM
- C.
PMBOK
- D.
SAD
- E.
ERP
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