Questão número 264524

A implantação de processos de avaliação em unidades de informação que não estejam preocupadas com a qualidade de seus serviços e produtos e com a satisfação dos clientes demanda um esforço considerável e somente conseguirá

• A. ser bem-sucedida quando considerar devidamente as percepções dos bibliotecários.
• B. sucesso se contar com o apoio dos escalões superiores.
• C. ter seus resultados assimilados quando realizada por avaliadores externos.
• D. sucesso se contar com o apoio dos clientes.
• E. ser bem-sucedida pelo trabalho consciente do grupo envolvido e com uma liderança forte.