Questões sobre Recursos e serviços de informação

As instituições de informação constituem organismos dinâmicos, em crescimento. A aplicação da gestão da qualidade no ambiente da informação não acontece de forma aleatória, há que se considerar as características específicas do ambiente de informação.

A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. Os avanços nas tecnologias de informações tornaram possíveis importantes realizações na área.
• B. Os preços dos materiais impressos têm dificultado a possibilidade de as instituições manterem seus acervos atualizados.
• C. A legislação da área de informação visa adequar condições políticas, o que tem sido um agente facilitador na conclusão dos problemas de responsabilidade legal.
• D. A popularização de sistemas globais de comunicação, como a internet e a world wide web (WWW), aliada à sofisticação dos softwares transformam os computadores em instrumentos comuns como os telefones, televisões e aparelhos de som.

A qualidade em um serviço de informação não é atingida por acaso. É essencial o engajamento da gerência, responsável pelas propostas iniciais e o planejamento para o alcance dos objetivos do Sistema de Informação. Relacione a COLUNA I com a COLUNA II considerando as ferramentas para a gestão da qualidade.

COLUNA I

1. É um instrumento gráfico bastante utilizado na área de Organização e Métodos. Pode ser um instrumento à descrição de processos. Pode ser chamado de gráfico de procedimentos. É também conhecido como diagrama de blocos.

2. Ajuda na visualização dos problemas facilitando a tomada de decisão. Apresenta dados quantitativos.

3. Também denominado diagrama de frequência. Por intermédio desse instrumento, é possível visualizar como eventos repetitivos variam no correr do tempo.

4. Essa técnica parte do princípio que o ser humano, ao se defrontar com um determinado problema, tem a tendência natural de utilizar ao mesmo tempo duas funções de sua mente, as de criação e de julgamento.

5. Essa técnica avalia os fatores que influenciam um problema, ou seja, as forças que possibilitam a sua solução ou que impedem que esta seja atingida. Representa uma ferramenta útil para solução de problemas, encorajando os envolvidos a atingir um consenso sobre a prioridade relativa dos fatores envolvidos em uma determinada questão.

COLUNA II

( ) Análise do campo de forças

( ) Fluxograma

( ) Gráfico de Pareto

( ) Histograma

( ) Brainstorming

Assinale a sequência CORRETA.

• A. 5 1 2 3 4
• B. 2 3 4 1 5
• C. 1 5 4 3 2
• D. 4 5 2 3 1

O contexto atual da informação é cambiante, evolui a cada dia.

Nesse sentido, pode-se afirmar que o Serviço de Referência na contemporaneidade apresenta as contribuições a seguir, EXCETO:

• A. Permite concentrar-se nos usuários e em suas necessidades.
• B. Contribui para melhorar de modo permanente o valor agregado dos produtos e serviços.
• C. Permite que a orientação para o usuário seja uma contribuição para a inovação, não se revelando, no entanto, como valor agregado na oferta global de informação.
• D. Possibilita o estabelecimento de parcerias.

De acordo com os Requisitos Funcionais para Registros Bibliográficos (FRBR), corresponde a uma Manifestação:

• A. a adaptação da obra Vidas secas, de Graciliano Ramos, para uma peça teatral.
• B. o exemplar da primeira edição de Iracema, armazenado na Biblioteca Nacional.
• C. um livro emprestado por um usuário e utilizado para expressar suas ideias em um trabalho.
• D. o conteúdo intelectual do livro Nise da Silveira: caminhos de uma psiquiatra rebelde, escrito por Luiz Carlos Melo.
• E. a nova edição do livro Economia popular: uma via de modernização para Alagoas, de Cícero Péricles de Carvalho.

Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade do protocolo OAI – PMH que permite ao usuário acessar com uma única consulta múltiplas coleções digitais.

• A. Buscar determinado documento em diversas bases de dados, no momento da consulta pelo usuário.
• B. Procurar a esmo ou folhear os índices e a coleção para identificar e localizar determinado documento.
• C. Baixar e usar os documentos localizados por meio de busca em diversas bases de dados para formar uma biblioteca pessoal.
• D. Fazer a busca automática dos metadados de recursos informacionais que adotam o protocolo e a implementação posterior de uma base de dados.

Para desenvolver um serviço de alerta com informações personalizadas em tempo real uma biblioteca jurídica pode, acertadamente, adotar a estratégia de

• A. criar no catálogo em linha um RSS feed para divulgar as novas aquisições.
• B. implementar listas de referências colaborativas usando a tecnologia Wiki.
• C. usar o YouTube para disponibilizar, no portal institucional, um guia da biblioteca.
• D. utilizar ferramentas Flickr para que os usuários insiram comentários sobre os livros lidos.

Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsequentes. No âmbito de bibliotecas e sistemas de informação, redes de informação são consideradas estruturas organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre as ontologias, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Definem os termos usados para descrever e representar uma área do conhecimento.

( ) Promovem e facilitam a interoperabilidade entre sistemas de informação, possibilitando o compartilhamento de conhecimento entre os sistemas.

( ) Possuem funcionalidades que permitem que as máquinas possam processar o “raciocínio” automatizado por meio de regras e inferências.

A sequência está correta em

• A. F, F, F.
• B. F, V, V.
• C. V, F, F.
• D. V, V, V.

A mediação da informação em bibliotecas e unidades de informação é tanto um fenômeno quanto um requisito para que essas instituições se preparem para atender às demandas de seus usuários e para que construam mecanismos que possibilitem a estes uma apropriação da informação. Almeida Junior (2009) se refere à mediação em duas ações mediadoras: a implícita e a explícita. Considerando essa analogia, assinale a opção em que todos os itens apresentados estão corretamente identificados como ação de mediação implícita (AI) ou ação de mediação explícita (AE).

• A. mediação explícita (AE). A) Critérios de processamento da informação (AI); classificação (AI); atendimento on line ao usuário (AE).
• B. Seleção e análise de itens do acervo (AI); atendimento ao usuário (AI); elaboração de catálogo (AE).
• C. Critérios de armazenamento (AI); comutação bibliográfica (AI); indexação (AI).
• D. Serviços de referência (AI); orientação bibliográfica (AE); catalogação (AI).

O levantamento bibliográfico realizado pela bibliotecária contém referências de normas superiores, de ações e de decisões judiciais. É correto afirmar que se tratam de fontes

• A. legislativas, apenas.
• B. jurisprudenciais, apenas.
• C. legislativas e jurisprudenciais.
• D. doutrinárias e legislativas.
• E. doutrinárias e jurisprudenciais.