Questão número 280678

De acordo com o BPM CBOK 3, o mapeamento de processos

• A. realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
• B. realiza uma diagramação em alto nível.
• C. considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
• D. analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
• E. garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.