Questões sobre Business Intelligence

Uma ampla implementação organizacional de BPM (business process management) requer, obrigatoriamente, a

• A. prescrição de uma estrutura organizacional, uma metodologia ou um conjunto de ferramentas.
• B. instituição de novas disciplinas, entre as quais se inclui o gerenciamento de desempenho e de portfólio de projetos.
• C. definição de novas estratégias organizacionais e de indicadores de desempenho.
• D. otimização do desenho de processos alinhada aos objetivos estratégicos, por meio de novas capacidades.
• E. contratação de consultoria especializada que ofereça suporte a essa complexa implementação.

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de processos de negócio.

• A. Indicadores representam informações verdadeiras e corretas, de modo que não induzem a conclusões equivocadas a respeito da realidade.
• B. Indicadores de resultados (outcome) monitoram o efeito e não permitem mais a alteração de dado resultado.
• C. Indicadores consistem em uma representação descritiva e intuitiva acerca da efetividade de alcance de uma estratégia organizacional; para facilitar sua interpretação, deve-se atribuir uma referência ou um alvo.
• D. Indicadores direcionadores (drivers) monitoram, sobretudo, o provável efeito antes mesmo da causa e se caracterizam pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.
• E. Indicadores e métricas de problemas organizacionais nem sempre são necessários para uma boa estrutura de gerenciamento de desempenho de processos.

A respeito das tecnologias e técnicas de mapeamento, modelagem e melhora de processos de negócio, assinale a opção correta.

• A. SOA (service oriented architecture) e EAI (enterprise application integration) são tecnologias utilizadas para o mapeamento de processos.
• B. Durante a modelagem de processos, são utilizadas as BRMS (business rules management systems) e a BPA (business process analysis).
• C. A BAM (business activity monitoring) contribui para a arquitetura e a melhoria de processos de negócio.
• D. As BRMS (business rules management systems) são utilizadas para a execução da melhoria de processos.
• E. As tecnologias de BPA (business process analysis), EA (enterprise architecture) e repository são utilizadas para modelagem de processos.

De acordo com o BPM CBOK 3, o mapeamento de processos

• A. realiza a diagramação e engloba o trabalho de captura de medidas de desempenho de processos e a criação de métricas e indicadores.
• B. realiza uma diagramação em alto nível.
• C. considera a perspectiva do cliente (outside in) e tem relação com o valor intrínseco e não percebido.
• D. analisa as restrições e rupturas que interferem no desempenho do processo.
• E. garante mais precisão que a diagramação e tende a agregar maior detalhamento acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como eventos e resultados.

De acordo com a BPMN (business process modeling notation), as figuras precedentes representam, respectivamente,

• A. documento impresso, documento impresso recebido e documentos impressos enviados.
• B. objeto de dado, dados de entrada e coleção de dados de saída.
• C. dados de entrada, dados de saída e coleção de dados de entrada.
• D. documento impresso, documento impresso de saída e coleção de documentos de entrada.
• E. dados, dados enviados e saída de dados enviados.

O BPM (business process management)

• A. é uma linguagem utilizada na modelagem de processos e que permite representar um sistema de forma padronizada, com o intuito de facilitar a compreensão da pré-implementação do software.
• B. é uma linguagem padrão voltada para a especificação de processos de negócios abstratos a partir de ações de processos de negócio com web services.
• C. trata de como os processos são executados para que melhorias possam ser realizadas e os processos possam ser gerenciados, o que possibilita uma melhor tomada de decisões e uma visão do negócio como um todo.
• D. trata de como os processos devem ser gerenciados, com foco no gerenciamento de projeto que contemple quatro elementos integrados: princípios, temas, processos e ambiente do projeto.
• E. é um diagrama cuja finalidade é organizar o raciocínio em discussões acerca de um problema prioritário em processos diversos; tal diagrama permite analisar causas e efeitos de eventuais problemas nos processos.

Para o desenvolvimento de um corpo comum de conhecimento sobre BPM (Business Process Management), foi criado um guia internacional denominado pela sigla:

• A. PM CBOK
• B. PMBOK
• C. BPM CBOK
• D. BPMBOK

Qual opção abaixo NÃO é um componente básico da BPMN?

• A. Tarefa (ou atividade).
• B. Evento.
• C. Agente.
• D. Piscina.
• E. Raia.

Um Técnico está participando do desenvolvimento de um sistema para o Tribunal, especificamente na criação de uma classe que classifica os processos utilizando os dados de entrada, sem consultas a bases de dados. Essa classificação é feita utilizando estruturas de seleção, seguindo um conjunto de regras com parâmetros de classificação específicos do Tribunal. Considerando que o sistema utiliza o modelo de arquitetura 3-tier, essa classe

• A. faz parte da Data Access Layer.
• B. interliga as camadas View e Controller.
• C. faz parte da User Interface Layer.
• D. deve ser representada na Model Layer.
• E. faz parte da Business Logic Layer.

Julgue o item subsecutivo, em relação à ferramenta SAP Business Objects Enterprise InfoView. InfoView é uma ferramenta constituída de um software ou hardware que é capaz de interceptar e registrar o tráfego de dados em uma rede de computadores.

• C. Certo
• E. Errado