Questão número 302936

A ITIL (Information Technology Infrastructure Library) descreve melhores práticas para gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI). Sobre seus objetivos e estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A Estratégia do Serviço faz parte do ciclo de vida do serviço.
• B. O processo de Gerenciamento da Capacidade trata da infraestrutura necessária para a prestação dos serviços de TI.
• C. O processo de Gerenciamento de Incidentes faz parte do estágio de Operação do Serviço.
• D. O estágio do Desenho do Serviço tem como foco a criação de serviços de TI que atendam à estratégia definida no estágio de Estratégia do Serviço.
• E. O estágio de Transição do Serviço tem como objetivo transferir um serviço de TI de uma área organizacional para outra.