Questão número 302937
Ciência da Computação - ITIL - Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR) - 2017
Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
- A. Gerenciamento de Incidentes.
- B. Gerenciamento de Acesso.
- C. Gerenciamento de Evento.
- D. Gerenciamento de Problema.
- E. Cumprimento de Requisição.
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