As redes sociais trouxeram diversas alterações para o processo de gerenciamento das marcas e a interação com o público.  
A característica que NÃO se aplica ao ambiente das mídias sociais é:
						
						-                              A.                                                  maior controle dos gestores sobre as marcas e sua relação com os clientes;
 -                              B.                                                  novas possibilidades de levantamento de informação e pesquisa em tempo real;
 -                              C.                                                  redução de custos para divulgação de informações para públicos segmentados;
 -                              D.                                                  facilidade de acesso a nichos de mercado difíceis de serem contactados pelas outras mídias;
 -                              E.                                                  mensuração eficaz de resultados das campanhas e ações de gestão de marcas.