Questão número 338518
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES) - 2014
Em uma ligação telefônica em que o interlocutor questioná-lo sobre informações fora de seu conhecimento, o procedimento correto a ser tomado é:
- A. Desligar o telefone imediatamente.
- B. Transferir a ligação para que possa informar corretamente o interlocutor.
- C. Informar que não é sua função e desligar o telefone.
- D. Informar que no momento está muito ocupado e transferir a ligação para qualquer outra pessoa.
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