Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

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Além da fala, a comunicação entre pessoas se dá também por sinais de comunicação que reforçam, substituem ou contrariam a mesma. Isso pode ocorrer através de um gesto, uma expressão facial, uma expressão postural, entre tantos outros. Estes sinais são denominados de:

  • A. Metafísicos.
  • B. Holísticos.
  • C. Denotativos.
  • D. Paralinguísticos.

Hoje a realidade da convivência nas organizações está centrada na predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos ou situações, ou seja, está centrada na:

  • A. Ética.
  • B. Resignação.
  • C. Atitude.
  • D. Empatia.

São características necessárias a um bom profissional todas as seguintes, EXCETO:

  • A. Capacidade de trabalhar sobre pressão.
  • B. Beleza.
  • C. Capacidade de lidar com imprevistos.
  • D. Comprometimento.

Feedback é a informação que se dá a um indivíduo sobre como o seu comportamento ou desempenho está sendo percebido e como isso está afetando a postura dos demais membros de um grupo. Para que o feedback seja eficaz são necessárias todas as características abaixo apresentadas, EXCETO que:

  • A. Ofereça orientação quanto aos padrões desejados de desempenho.
  • B. Seja compatível com as necessidades do comunicador e do receptor.
  • C. Seja iniciado pelos pontos a desejar e só após, seja privilegiado o desempenho ótimo.
  • D. Indique por meio de fatos, o comportamento observado.

Estão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:

  • A. Embratel – Código 21.
  • B. GVT – 25.
  • C. TIM – Código 14.
  • D. Telefônica – Código 15.

Quando se fala ao telefone, somos julgados pela pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto, quando falarmos ao telefone devemos:

I. Chamar o interlocutor pelo nome.

II. Pedir para a pessoa aguardar na linha quando não se tiver uma resposta para lhe dar, jamais pedindo, se possível, seu número de telefone para que possa retornar-lhe mais tarde.

III. Evitar utilizar termos técnicos durante a conversa, de forma a facilitar a compreensão das informações por parte do interlocutor.

IV. Não use expressões como obrigada, às ordens, desculpe-me ou por favor, pois estes são jargões que devem ser suprimidos do diálogo.

Pode-se afirmar que:

  • A. Apenas III é verdadeira.
  • B. I, II, III e IV são verdadeiras.
  • C. Apenas I e III são verdadeiras.
  • D. Apenas I, II e III são verdadeiras.

Após a leitura do enunciado apresentado a seguir, identifique a afirmação correta:

A válvula de bloqueio automático, ou válvula de bloqueio por sobre pressão, tem a função de bloquear o fluxo do gás, quando a pressão do sistema ultrapassar um valor pré-definido, protegendo:

  • A. As válvulas montadas a sua jusante.
  • B. A válvula reguladora de pressão.
  • C. As válvulas montada a sua montante.
  • D. A válvula medidora de fluxo.

Identifique a opção que preenche de forma correta o enunciado abaixo:

Os componentes que definem o princípio de funcionamento de uma estação são as válvulas. Válvulas são dispositivos destinados a estabelecer, controlar ou interromper o fluxo do gás na estação. Compõem-se basicamente por uma carcaça e elementos móveis, os quais dependem da função desempenhada pela válvula e seu princípio de funcionamento. A carcaça é o invólucro externo da válvula e compõe-se das seguintes partes: · __________: é a parte principal da válvula, nele estão as sedes, onde se assenta a peça de fechamento, bem como as extremidades; · _________: é a parte superior da carcaça, que se desmonta para acesso ao interior da válvula.

  • A. Castelo; Mecanismo.
  • B. Corpo; Castelo.
  • C. Castelo; Corpo.
  • D. Carcaça; Válvula.

Após a leitura do enunciado apresentado a seguir, identifique a afirmação correta:

No instrumento de medição apresentado na figura abaixo, os elementos [2]; [6] e [4] são respectivamente:

  • A. Orelhas; Nônio, escala graduada em [cm].
  • B. Apalpadores; trava; escala principal.
  • C. Orelhas; Nônio ou Vernier inferior; escala inferior graduada em [mm].
  • D. Garras; Mônio ou Verier inferior; escala graduada em [cm].

Após a leitura do enunciado apresentado a seguir, identifique a afirmação correta:

O Sistema organizado de forma a conter uma memória dinâmica das informações técnicas pertinentes às instalações, geradas desde a fase de projeto, operação, inspeção e manutenção, que registra, em meio físico ou eletrônico, todo o histórico da instalação ou contém indicações suficientes para a obtenção deste histórico, é chamado de:

  • A. Memorial descritivo da instalação.
  • B. Projeto informacional.
  • C. Sistema de gestão de mudanças.
  • D. Prontuário da Instalação.
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