Questão número 50022

Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a seguir apresentam algumas recomendações que devem ser seguidas na recepção ao público, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. Trate todos com atenção; mantenha uma atitude profissional e respeitosa.
• B. Seja proativo; pergunte à pessoa: “- Em que posso ajudar?” ou algo semelhante.
• C. Seja paciente; não interrompa bruscamente a pessoa.
• D. Mantenha uma atitude receptiva; converse sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar o atendimento.
• E. Demonstre interesse durante o atendimento; não atenda a telefonemas ou mantenha conversas paralelas.