Questão número 50163
Qualidade no Atendimento - Geral - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2017
Uma das mais importantes atribuições da telefonista é a de realizar um atendimento telefônico de qualidade por meio do qual ela deve expressar
- A. alegria, emoção e sensibilidade.
- B. interesse, atenção e cordialidade.
- C. simpatia, descontração e curiosidade.
- D. sobriedade, reação e seriedade.
- E. exuberância, doçura e familiaridade.
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