Questão número 50286

Em relação ao tema qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa cuja ação descrita pode contribuir para a melhoria do serviço prestado por uma empresa.

• A. Oferecer horários de funcionamento convenientes apenas para a empresa.
• B. Mostrar disposição para ajudar os clientes na fase pré-venda, mesmo que negligenciando o atendimento na fase pós-venda.
• C. Dispor de equipamentos obsoletos e precários.
• D. Mostrar segurança e agilidade ao lidar com os problemas de serviço dos clientes.
• E. Manter funcionários apáticos e desmazelados.