Todas as atividades desenvolvidas em uma organização fazem parte de um processo, que pode ser definido como um conjunto de atividades e tarefas estruturadas para que a organização possa oferecer seus produtos e serviços aos seus clientes (RENNÓ, 2019). Durante o processo, as organizações analisam as atividades a serem desenvolvidas e as organizam da forma mais eficiente. Para ilustrar um processo, utiliza-se um fluxo, que, de forma geral, tem a seguinte apresentação: 
						
						A) Input  processos de trabalho  output.
 
B) Compra  venda  pagamento.
 
C) Processos de negócios  processos gerenciais  processos organizacionais. 
 
D) Processos primários  processos de suporte. 
 
E) Elemento  símbolo  significado.