Questão número 683474
A gestora de enfermagem de uma unidade de saúde adotou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta da gestão estratégica. Essa metodologia se fundamenta no balanceamento entre quatro perspectivas de objetivos, que são:
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A) dos insumos, do planejamento estratégico, dos colaboradores e dos resultados.
B) de recursos, do cliente externo, da demanda e da educação permanente.
C) financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizagem.
D) dos impactos, dos recursos humanos, dos resultados alcançados e da qualidade da assistência.
E) do desempenho, da missão da instituição, dos protocolos institucionais e das metas.
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