Questões de Administração

Com relação à administração de hospitais e da saúde, julgue os próximos itens.

Resíduos de serviços de saúde do grupo C são quaisquer materiais resultantes de atividades que contenham radionuclídeos em quantidades superiores aos limites de eliminação especificados nas normas da Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN).

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com o texto, um vestido pode ser copiado não só num desfile, mas em qualquer lugar, até na própria empresa. Portanto, quando o texto fala em confiança nos funcionários, dentro da ética, podemos dizer que se trata também explicitamente de:

1) Honestidade e integridade tanto dos funcionários quanto dos seus superiores, uns nos outros e em si mesmos bem como a adoção dessa empresa de condutas éticas rigorosas.

2) Honestidade e coesão tanto dos funcionários quanto dos seus superiores, uns nos outros e em si mesmos bem como a adoção dessa empresa de condutas éticas.

3) Assédio moral e transparência ética tanto dos funcionários quanto dos seus superiores, uns nos outros e em si mesmos bem como a adoção dessa empresa de normas de regulamentação.

4) Eficácia e avaliação comportamental, nunca moral, tanto dos funcionários quanto dos seus superiores, uns nos outros e em si mesmos bem como a adoção dessa empresa de condutas éticas rigorosas.

5) Eficiência e avaliação de valores, tanto dos funcionários quanto dos seus superiores, uns nos outros e em si mesmos bem como a adoção dessa empresa de condutas éticas rigorosas.

Está correto apenas o que se afirma em:

• A.

  1 e 2.

• B.

  2.

• C.

  3 e 5.

• D.

  1.

• E.

  3 e 4.

Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas, julgue os itens de 98 a 103.

A gestão por competências exige atenção prioritária aos aspectos qualitativos do investimento em pessoas e deve ser utilizada para a seleção de pessoas, para o planejamento de carreiras, para a gestão de desempenho e para o desenvolvimento pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

Katz e Kahn propuseram um modelo de organização como um sistema aberto. Marque a alternativa que faz a relação CORRETA entre a característica e seu conceito.

• A.

  Estado estável e homeostase dinâmica: para impedir o processo entrópico, a organização procura manter uma relação constante entre importação e exportação de energia. Entretanto, na tentativa de se adaptar, a organização procura absorver novas funções ou até mesmo subsistemas.

• B.

  Processamento: a energia colocada no ambiente retorna à organização para a repetição de seus ciclos de eventos. São eventos, mais do que coisas, estruturados, de modo que a estrutura venha a ser um conceito mais dinâmico que estático.

• C.

  Importação de energia: é um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à homogeneização e, finalmente, à morte.

• D.

  Exportação de energia: organização recebe insumos do ambiente, ou seja, matéria-prima, mão-de-obra, etc.

• E.

  Entropia negativa: a organização processa insumos com vistas a transformá-los em produtos. Entendem-se, desse modo, produtos acabados, mão-de-obra treinada, etc.

Ao assumir uma nova posição como administrador, um empregado de determinada organização se defrontou com as seguintes situações: diversos empregados desenvolviam sua própria maneira de elaborar as planilhas de prestação de contas que deveriam ser submetidas ao departamento financeiro; os empregados estavam frustrados com a remuneração recebida no desempenho de suas atividades. A principal medida adotada pelo novo administrador foi instituir um programa de cargos e salários com o objetivo de avaliar o mérito de cada empregado por meio de uma avaliação de desempenho do tipo escala gráfica. Essa reestruturação de cargos demandou uma nova estrutura organizacional, com a criação de dois novos departamentos. Esses novos departamentos estão em conflito, pois se consideram merecedores do recebimento da maior parte da provisão de recursos previstos.

Com relação à situação hipotética acima descrita, julgue os itens a seguir, de acordo com as teorias da administração.

Ao adotar a técnica de incidentes críticos como técnica de colheita de informações necessárias ao desenho do perfil profissiográfico do cargo, o administrador deve pautar-se exclusivamente nos fatos negativos ocorridos no desempenho da função objeto de análise.

• C. Certo
• E. Errado

A partir da citação acima, considere uma empresa estável, com muitos anos de trajetória no mercado. Para empreender um processo de mudança cultural, uma empresa assim caracterizada necessita propiciar situações que envolvam modelos mentais, o que significa

• A. proporcionar aos colaboradores uma imersão em programas de mudança de cultura, que obtêm sucesso, devido ao afastamento do participante de seus ambientes profissional e doméstico, por um período prolongado.
• B. investir na contratação de profissionais que atuem no campo da Psicologia, a fim de serem responsabilizados por um programa que promova mudança cultural a ser aplicado a todos os trabalhadores da organização.
• C. reconhecer que a mente humana tem necessidade de estabilidade cognitiva, o que se traduz em resistência à mudança, demandando do líder a capacidade de acompanhar e administrar os níveis de ansiedade, insegurança e resistência.
• D. estabelecer metas de pressão entre grupos de funcionários, estimulando-os a competir para o alcance do que foi determinado, de modo a que se sintam impingidos a colaborar com a mudança cultural.
• E. constatar a dificuldade de mudança cultural em organizações antigas, constituídas por pessoas arraigadas aos modelos e valores que se formaram durante anos, sendo possível a mudança estritamente através da reestruturação do quadro de pessoal.

De acordo com a teoria da burocracia, julgue os itens subsequentes.

A burocracia weberiana é uma forma de organização cujas consequências desejadas se resumem à previsibilidade do comportamento das pessoas que nela atuam.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência ao modelo just-in-time de administração de materiais, assinale a opção correta.

• A.

  Essa ideia surgiu na Inglaterra na década de 70 do século passado.

• B.

  Sua meta é trabalhar com estoque zero.

• C.

  Nessa forma, os estoques ficam à disposição do setor de vendas permanentemente.

• D.

  Nesse modelo, ainda não se tem o conceito de melhoria contínua dos processos.

Com relação à administração de hospitais e da saúde, julgue os próximos itens.

As ações de saúde dos diversos níveis de prevenção devem ser compostas e operadas de modo articulado e integrado, de tal forma que permitam ampla cobertura e acesso da população, com a maior eficiência econômica e social possível.

• C. Certo
• E. Errado

Dentro da ética organizacional, existem sete características-chave que, em seu conjunto, capturam a essência da cultura de uma organização. Podemos dizer que são elas:

• A.

  Inovação e assunção de riscos; Atenção aos detalhes; Orientação para os resultados; Orientação para as pessoas; Orientação para a conseqüência; Agressividade; Estabilidade.

• B.

  Inovação Tecnológica; Atenção aos detalhes; Orientação para os resultados; Orientação para as pessoas; Orientação para a equipe; Agressividade; Estabilidade.

• C.

  Inovação e assunção de riscos; Captação; Orientação para os resultados; Orientação para as pessoas; Orientação para a equipe; Agressividade; Estabilidade de direção.

• D.

  Inovação e assunção de riscos; Atenção aos detalhes; Orientação para os resultados; Orientação para as pessoas; Orientação para a equipe; Agressividade; Estabilidade.

• E.

  Inovação e assunção de riscos; Atenção aos detalhes; Orientação para os valores monetários; Orientação para a receita; Orientação para a rentabilidade; Agressividade; Estabilidade.