Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de lacunas e de sistemas de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM), como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao mapeamento e à modelagem de processos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam os processos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a representações gráficas dos processos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma relação colaborativa entre organizações privadas e o Estado, na qual as organizações participam do processo decisório e recebem uma série de atribuições referentes às políticas públicas, predomina o

• A. neoliberalismo.
• B. neocorporativismo.
• C. clientelismo.
• D. corporativismo privado.
• E. corporativismo estatal.

Em se tratando da gestão por competências, estabelecer as competências organizacionais é fundamental para promover o alinhamento com as competências das pessoas. Nesse contexto, consideram-se competências organizacionais básicas aquelas

• A. relacionadas com a gestão de recursos financeiros, comerciais e produtivos para a obtenção de melhores resultados.
• B. apresentadas nas atividades exercidas na organização, inerentes a cada indivíduo.
• C. necessárias ao funcionamento organizacional, inerentes à estrutura e à organização para a realização do trabalho.
• D. que retratam o conjunto interdependente de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para a realização das tarefas das equipes.
• E. relativas a clientes e fornecedores, fundamentais para o sucesso da organização.

Acerca do gerenciamento de equipes nas organizações contemporâneas, assinale a opção correta.

• A. Nas organizações, é incomum haver resistência cultural no que se refere à adoção de equipes autogerenciadas sem a figura de um chefe.
• B. Nas organizações contemporâneas, chefe e líder apresentam a mesma concepção.
• C. Gerenciar uma equipe é tarefa exclusiva do chefe.
• D. Há equipes que funcionam de forma autogerenciada sem prejuízo de produtividade em comparação aos modelos tradicionais.
• E. Atualmente, o chefe é o único responsável por garantir a produtividade de um grupo de trabalho ou de uma equipe nas organizações.

A respeito de grupos e de equipes no trabalho, assinale a opção correta.

• A. Em um grupo de trabalho, há um único líder; em uma equipe, os papéis de liderança são compartilhados.
• B. Nas organizações, os grupos de trabalho devem ser essencialmente formalizados.
• C. A interação de dois indivíduos que dependem um do outro no trabalho não corresponde à concepção de grupo.
• D. Os grupos definidos pela organização e que recebem tarefas específicas são chamados de grupos informais.
• E. Grupos de trabalho são sempre permanentes.