Questões sobre Tomada de Decisão

Julgue os seguintes itens, relativos à gestão de processos de negócio.

Melhoria da comunicação e auxílio na identificação de papéis dentro da empresa são alguns dos benefícios do mapeamento e da modelagem de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Os Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) e os de Suporte Executivo (SSE) têm características que os tornam mais adequados para algumas aplicações em detrimento de outras.

Resumidamente, os

• A.

  SSD são interativos sob controle do usuário e oferecem dados e modelos para a solução de problemas semiestruturados, e os SSE, geralmente, dão suporte à função de planejamento estratégico de uma empresa, envolvem questões não estruturadas e utilizam informações do ambiente externo.

• B.

  SSD incorporam informações resumidas dos sistemas SSE e servem para tomada de decisões em situações estruturadas e os SSE dependem dos dados dos STP (sistemas de processamento de transações) para resolver problemas operacionais, usando bases de dados construídas com informações do ambiente interno da empresa.

• C.

  SSD são sistemas de extração de relatórios periódicos de formato preestabelecido, para apoio a ações de planejamento estratégico e baseiam-se em informações externas para resolver problemas estruturados, e os SSE incorporam informações resumidas dos sistemas SSD e servem para tomada de decisões baseadas em informações estáveis e maduras.

• D.

  SSD servem para atender às operações estruturadas e de planejamento da organização, e os SSE geram relatórios predefinidos para serem utilizados diretamente pelo nível operacional.

• E.

  SSD dependem dos dados dos STP (sistemas de processamento de transações) para usar em suas bases de dados, e os SSE servem para atender às operações estruturadas e à rotina da organização.

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Nesse contexto, considere:

I. As forças são competências essenciais da empresa, que estão sobre sua influência, e que podem ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “o que a empresa possui de melhor que seus concorrentes?”, “o que faz os clientes voltarem à empresa?”, dentre outras.

II. As fraquezas são as competências que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou não geram vantagem competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a questionamentos do tipo “por que os clientes não voltam depois de uma compra?”, “os funcionários são capacitados para suas funções?”, dentre outras.

III. As oportunidades e ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não estão sob influência da empresa, mas que emergem ou da dinâmica competitiva do mercado, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais.

 Está correto o que consta em

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  III, apenas.

• D.

  I e II, apenas.

• E.

  I, II e III.

Estratégia, estrutura organizacional e processos administrativos

são os fatores que compatibilizam a arquitetura

organizacional. No contexto da estrutura organizacional,

considere:

I. As unidades de trabalho são os projetos.

II. Os órgãos permanentes atuam como prestadores

de serviços nos projetos.

III. A organização de cada projeto é temporária.

IV. É a forma efetiva para conseguir resultados em

projetos ou problemas complexos.

V. É uma estrutura multidimensional.

Os itens I, II, III, IV e V referem-se, tipicamente, às

propriedades das estruturas

• A.

  funcionais.

• B.

  matriciais.

• C.

  por projetos.

• D.

  funcionais e por processos.

• E.

  por projetos e matriciais.

Julgue os itens a seguir, referentes a sistemas de suporte à decisão.

Em banco de dados de apoio à decisão, há muita preocupação com a integridade dos dados e com a existência de redundância.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o sistema descrito no texto apresenta características de suporte para a decisão e a gestão de conteúdos, julgue os próximos itens.

Três das características de suporte para a decisão que um sistema pode ter são: apresentar interface para o usuário final embasada em planilha eletrônica; conter um SGBD com uma tabela central e várias tabelas-satélites ou mesmo com estrutura recursiva (floco de neve); integrar informações oriundas de várias fontes de dados heterogêneas tanto no que concerne ao formato de dados de entrada, quanto à frequência de atualização dos dados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de sistemas de geoprocessamento bem como da gestão e implantação destes, julgue os itens que se seguem.

Dentro de uma perspectiva analítica, um sistema de informações georreferenciadas é capaz de fornecer subsídios aos responsáveis para o auxílio informacional à implantação de políticas e à tomada de decisões estratégicas.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à análise de risco e à definição de métricas em gerenciamento de projetos, julgue os itens subseqüentes.

De maneira geral, os riscos em projetos podem incluir oportunidades, bem como obstáculos para atingir os resultados do projeto, podendo haver, caso o risco ocorra, um impacto positivo ou negativo.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a figura ao lado, que apresenta um esquema para gerenciamento de riscos, julgue os itens a seguir.

I O modelo proposto é mais adequado ao gerenciamento de riscos de segurança da informação que ao gerenciamento de riscos de projeto.

II O emprego de indicadores associados a riscos e controles torna o modelo mais operacional que gerencial.

III O uso de indicadores, de forma geral, é imprescindível ao sucesso de um programa de planejamento estratégico organizacional.

IV O sucesso na adoção de modelos de qualidade em desenvolvimento de software, tanto de produto quanto de processo, depende mais do emprego de auditoria interna que do uso de tecnologias específicas, como a de orientação a objetos.

V CMMI e PMI/PMBOK são modelos de governança que dependem fundamentalmente do uso de controles e auditoria.

Estão certos apenas os itens

• A. I, II e III.
• B. I, III e IV.
• C. I, IV e V.
• D. II, III e V.
• E. II, IV e V.

Assinale a atividade abaixo que faz parte da Análise de Riscos de um projeto.

• A.

  Acompanhar as correções implementadas para a correção de problemas.

• B.

  Gerenciar o progresso do projeto tomando ações corretivas quando necessário.

• C.

  Identificar os efeitos de uma alteração do projeto no resultado.

• D.

  Identificar os fatores críticos ao sucesso de um projeto.