Questões sobre Ética Profissional

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No que diz respeito a atendimento ao público, sejam clientes internos ou externos, assinale a alternativa cor- reta

  • A.

    cortesia, simpatia, entusiasmo, alegria e amizade não são importantes.

  • B.

    evitar expressão de indiferença e/ou tristeza é essencial

  • C.

    tratar as pessoas pelo nome é modismo e irrelevante no processo.

  • D.

    o atendimento telefônico não tem importância expressiva, pois o contato não é feito pessoalmente.

  • E.

    Reforçar contatos por meio de aniversário, preferên- cias, etc., são atitudes que dizem respeito à intimida- de do cliente e por isso devem ser evitadas

De acordo com as regras deontológicas que fundamentam a ética profissional do servidor público, assinale a alternativa correta.

  • A. Os atos, comportamentos e atitudes de um servidor público serão destinados para preservar sua imagem e a cultura social.
  • B. O servidor público não pode omitir a verdade ou falseála, ainda que contra aos interesses da Administração Pública.
  • C. A moralidade da Administração Pública limita-se à distinção entre o bem e o mal, sendo sempre o fim maior o interesse profissional do servidor público.
  • D. Como cidadão e integrante da sociedade, a posição que ocupa o servidor público justifica sua omissão contra o bem comum e contra a moralidade.
  • E. Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios justificam a imprudência no desempenho da função pública, absolvendo uma conduta negligente.

Qual das alternativas possui Padrões de Conduta ética para uma atuação profissional eficiente:

  • A.

    Sigilo - Integridade -Subjetividade - Bondade

  • B.

    Competência - Sigilo - Integridade - Objetividade

  • C.

    Honestidade - Vaidade - Competência - Sigilo

  • D.

    Competência - Sigilo - Integridade - Simpatia

  • E.

    Objetividade - Sigilo - prudência - Simpatia

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA em relação às atitudes éticas no ambiente de trabalho.

  • A. Ações e comportamentos que visam criar um clima agradável e positivo dentro da empresa.
  • B. Respeito à hierarquia dentro da empresa.
  • C. Divulgação e participação de conhecimentos, apenas, com os superiores.
  • D. Educação e respeito entre os funcionários.
  • E. Coperação e atitudes que visam a ajudar os colegas de trabalho.
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