Questão número 50036

Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve

• A. sempre retornar a ligação ao cliente, mesmo que seja em período noturno.
• B. estender o diálogo com seu interlocutor até que ele desista da reclamação.
• C. utilizar expressões carinhosas, tendo em vista seduzir o cliente.
• D. ter bom senso, equilíbrio emocional e coerência nas explicações.