Questão número 50162
Qualidade no Atendimento - Geral - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2017
A qualidade no atendimento garante o sucesso da empresa ou da instituição, portanto, toda telefonista deve
- A. entreter e conversar com os seus interlocutores, conquistando-os.
- B. atender informal e docemente todas as ligações.
- C. valorizar e prestigiar as ligações de e para os seus superiores.
- D. atender com muito mais rapidez e bem menos explicações.
- E. escutar e prestar atenção a tudo o que os seus interlocutores têm a dizer.
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