Questões de Administração

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelos de gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão por desempenho e da gestão por competências, julgue os itens de 74 a 80.

O processo de organização e distribuição do saber coletivo da empresa, de maneira a fazer que a informação certa chegue à pessoa certa na hora certa, é conhecido como gestão do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem a respeito de planejamento estratégico.

Na análise SWOT de uma organização de pesquisas, a pequena quantidade de equipamentos necessários para a realização das pesquisas é exemplo de fraqueza.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da teoria das relações humanas, assinale a alternativa correta.

• A. Os funcionários agem e(ou) reagem de acordo com suas necessidades pessoais.
• B. Uma maior especialização do operário leva necessariamente a uma maior eficiência.
• C. A iluminação do ambiente de trabalho tem uma relação diretamente proporcional ao aumento da produtividade.
• D. O nível de produção é fortemente influenciado pelas normas do grupo.
• E. Houve, a partir do advento dessa teoria, uma menor preocupação com a organização informal.

Julgue os itens a seguir, que versam acerca de planejamento e controle da produção.

Os sistemas de administração da produção se destinam a fornecer subsídios acerca de dados e informações relacionados à produção, englobando o fluxo de materiais, a alocação da mão de obra, o uso e a necessidade de equipamentos, bem como a coordenação dessas atividades com clientes, fornecedores e distribuidores.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado hospital tem como objetivo a qualidade do atendimento e a satisfação de seus pacientes. Entre as ações priorizadas pela equipe de relacionamento com o público, estão o atendimento centrado no paciente, de modo a prover assistência que considere e respeite as suas necessidades e valores; a preocupação com o tempo adequado para consultas, para, assim, reduzir esperas e atrasos; e o compromisso de todos com o tratamento dispensado à população.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens a seguir.

A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

A avaliação de desempenho é importante ferramenta do subsistema de aplicação de pessoas, no âmbito da administração de recursos humanos. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.

A avaliação 360 graus é caracterizada pelo compartilhamento de feedback das pessoas diretamente afetadas pelos resultados com quem executou o trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às atividades de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Antes da globalização, os empregados tinham posturas proativas e investiam no seu próprio desenvolvimento; hoje, diante das novas exigências do mercado e dos cenários trabalhistas criados por esse fenômeno, os empregados têm assumido uma posição de espera, aguardando que a empresa invista no seu desenvolvimento para enfrentar a concorrência.

• C. Certo
• E. Errado

O mundo contemporâneo evolui muito rapidamente e, para acompanhar essa velocidade, a cada dia surgem novos modelos de gestão. A respeito da gestão do conhecimento, da gestão por desempenho e da gestão por competências, julgue os itens de 74 a 80.

Por tratar diretamente do saber organizacional, a gestão do conhecimento possui como objetivo principal coletar a maior quantidade de informações disponíveis.

• C. Certo
• E. Errado

Qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da organização e que influencia o comportamento destes são características de

• A.

  eficácia gerencial.

• B.

  liderança situacional.

• C.

  cultura organizacional.

• D.

  desenvolvimento organizacional.

• E.

  clima organizacional.

A teoria que estabelece não haver forma ideal de administrar empresas, uma vez que tudo depende do momento econômico e das tecnologias envolvidas na produção, somados ao preparo das respectivas estruturas para enfrentar oscilações nas tendências de mercado, respondendo prontamente aos desafios que se sucedem, é chamada de

• A. escola burocrática.
• B. escola estruturalista.
• C. escola da administração por objetivos.
• D. teoria da contingência.
• E. escola mecanicista.