Questões sobre Abordagem Humanística da Administração

Uma necessidade insatisfeita, cada vez mais intensa, gera um crescente comportamento de:

• A. frustração;
• B. fuga;
• C. compensação;
• D. agressão;
• E. deslocamento.

A prática em que um funcionário usa a organização ou seus recursos para realizar objetivos pessoais denomina-se:

• A. patriotismo;
• B. paternalismo;
• C. particularismo;
• D. prepotência;
• E. patrimonialismo.

O poder manipulativo é um poder que se baseia em recompensas de qualquer espécie para conseguir um determinado efeito sobre os indivíduos. É sobre esse conceito que está fundamentada a prática:

• A. do nepotismo;
• B. da corrupção;
• C. da tirania;
• D. da democracia;
• E. da demagogia.

Um gerente responsável por uma equipe de dez pessoas é constantemente consultado por seus subordinados sobre os procedimentos para reembolso de pequenas despesas de deslocamento e lanches. Ele gostaria de comunicar aos seus subordinados, de uma maneira eficiente, as regras de reembolso. Nessa situação, o canal de comunicação mais adequado seria:

• A. reunião com os subordinados;
• B. telefone;
• C. videoconferência;
• D. e-mail;
• E. palestra.

À medida que os administradores vão ocupando cargos nos diferentes níveis organizacionais, a importância relativa das habilidades necessárias ao desempenho adequado dos seus papéis vai mudando.

Assim, no nível tático, são mais relevantes as habilidades:

• A. conceituais;
• B. humanas;
• C. técnicas;
• D. decisórias;
• E. de planejamento.

Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam informar o chefe sobre os problemas do dia a dia. Alegando que o chefe é autoritário, afirmam que “preferimos não levar más notícias a ele e escolhemos mostrar sempre o lado melhor da realidade”.

A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:

• A. sobrecarga de informação;
• B. percepção seletiva;
• C. codificação da mensagem;
• D. viés da disponibilidade;
• E. filtragem.

Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa informando os membros de sua equipe sobre a data e o horário de uma reunião para discussão das novas metas da equipe.

Esse tipo de comunicação pode ser caracterizada como:

• A. formal e descendente;
• B. formal e lateral;
• C. formal e ascendente;
• D. informal e ascendente;
• E. informal e descendente.

Uma equipe de trabalho de cinco pessoas tem sua rede de comunicação segundo o padrão abaixo.

 Esse tipo de rede de comunicação é conhecido como “roda”, e é mais eficaz do que os demais tipos de rede quando o foco está na(o):

• A. precisão da comunicação;
• B. emergência de um líder;
• C. velocidade da comunicação;
• D. satisfação dos membros da equipe;
• E. feedback impessoal.

Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa informando os membros de sua equipe sobre a data e o horário de uma reunião para discussão das novas metas da equipe. Esse tipo de comunicação pode ser caracterizado como:

• A. formal e descendente;
• B. formal e lateral;
• C. formal e ascendente;
• D. informal e ascendente;
• E. informal e descendente.

Um gerente responsável por um projeto de inovação tecnológica relatou que a maior parte das suas atividades refere-se à manutenção e ao desenvolvimento de intercâmbios com instituições e redes de pesquisa no Brasil e no exterior, especialmente via contatos com pesquisadores.

O gerente desempenha, essencialmente, um papel:

• A. informacional, de disseminador;
• B. decisório, de administrador de recursos;
• C. interpessoal, de líder;
• D. informacional, de monitor;
• E. interpessoal, de elemento de ligação.