Questões sobre Abordagem Humanística da Administração

Douglas McGregor preocupou-se em distinguir duas concepções opostas de administração, denominadas Teoria "X" e Teoria "Y". De acordo com a Teoria "Y", supõe-se que

• A.

  o homem tem uma hierarquia de necessidades que vão das básicas às de auto-realização.

• B.

  o homem é essencialmente preguiçoso e deve ser estimulado por incentivos externos.

• C.

  os homens rendem melhor quando devidamente pressionados pelos seus superiores.

• D.

  o potencial intelectual do ser humano médio está longe de ser totalmente utilizado.

Segundo a teoria de Maslow, o comportamento do ser humano pode ser explicado pelas suas necessidades e pelos seus desejos, tornando-se assim fontes de motivação. Quanto a Pirâmide de Maslow, assinale a alternativa incorreta.

• A. Necessidades humanas podem ser dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, formando uma pirâmide onde a base são as necessidades fisiológicas.
• B. O nível básico da pirâmide é o atendimento das necessidades básicas.
• C. A medida que necessidades de níveis menores vão sendo satisfeitas, outras de nível mais elevados guiam o comportamento do indivíduo.
• D. Mesmo que uma necessidade seja atendida, ela continua sendo motivadora do comportamento.
• E. O nível mais elevado da pirâmide é a auto realização, o sucesso pessoal.

A necessidade é uma força dinâmica e persistente que provoca comportamentos. Maslow arranja as necessidades humanas em uma pirâmide de importância e de influenciação do comportamento humano. A força que leva cada pessoa a tentar realizar seu próprio potencial e se desenvolver continuadamente como ser humano classifica-se como uma necessidade:

• A.

  de estima

• B.

  fisiológica

• C.

  social

• D.

  de auto-realização

• E.

  de segurança

Um excelente gestor precisa desenvolver bem as habilidades conceituais, técnicas e humanas para conduzir as organizações para seus objetivos. Neste sentido, as habilidades humanas dizem respeito a:

I. Exercer o papel de chefe e dominar grupos e equipes de pessoas e os seus comportamentos.

II. Persuadir as pessoas e exercer sobre elas um controle efetivo.

III. Utilizar as pessoas para atender e satisfazer objetivos próprios, independentemente do que elas desejam alcançar.

Podemos afirmar corretamente que:

• A. Apenas o item I está correto.
• B. Apenas o item II está correto.
• C. Apenas os itens I e III estão corretos.
• D. Nenhum dos itens está correto.

De acordo com Matos, o fluxo de comunicação mais presente nas empresas de pequeno porte e extremamente informais é o:

• A. ascendente.
• B. descendente.
• C. circular.
• D. horizontal.
• E. transversal.

De acordo com Matos, para as empresas sobreviverem precisam se comunicar com:

• A. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes potenciais.
• B. seus clientes externos, seus clientes internos e mídia.
• C. clientes potenciais, clientes indiretos e sociedade civil.
• D. clientes potenciais, seus clientes internos e mídia.
• E. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes indiretos.

Conforme apontado por Matos, pesquisas realizadas nos Estados Unidos, demonstram que, em média, o tempo de trabalho de um profissional em uma empresa de médio a grande porte é dividido da seguinte forma:

• A. 35% para escutar; 50% para falar; 6% para ler; e 9% para escrever.
• B. 45% para escutar; 30% para falar; 16% para ler; e 9% para escrever.
• C. 25% para escutar; 50% para falar; 16% para ler; e 9% para escrever.
• D. 45% para escutar; 10% para falar; 16% para ler; e 29% para escrever.
• E. 9% para escutar; 30% para falar; 16% para ler; e 45% para escrever.

Segundo Matos, favorecem a comunicação:

• A. aprender a escutar automaticamente.
• B. pensar que se pode escutar bem e ler ao mesmo tempo.
• C. acreditar que a personalidade tem um efeito pequeno na capacidade de escutar.
• D. ouvir atentamente usando o corpo todo.
• E. acreditar que a habilidade de escutar depende da inteligência.

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. A abordagem humanista, que se inaugurou com o movimento das relações humanas, tinha o objetivo de estabelecer um modelo de administração que proporcionasse bem-estar e qualidade de vida para o trabalhador, mesmo que, para isso, fosse necessário alterar ou reduzir a produtividade da organização.

• C. Certo
• E. Errado