Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

De acordo com o conceito de departamentalização, a figura abaixo representa a:

• A. Departamentalização funcional
• B. Departamentalização por processo
• C. Departamentalização por produto
• D. Departamentalização por cliente
• E. Departamentalização Geográfica

Analise as afirmações abaixo, referente às funções da administração, e assinale a alternativa correta.

I. A direção consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-los, e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização. O planejamento permite que os administradores e trabalhadores tenham sua ação orientada para determinados objetivos, permitindo-lhes concentrar sua atenção no que é mais importante para a organização.

II. O controle é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. A organização procura distribuir o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização para que estes alcancem os objetivos estabelecidos eficientemente. O resultado do processo de organização é a estrutura organizacional.

III. O planejamento é a função da administração que assegura que os objetivos estão sendo alcançados. Consiste na monitoração e na avaliação do desempenho da organização, na comparação deste com os objetivos planejados e na correção dos desvios que se verifiquem. A função de controle envolve: a definição de medidas de desempenho, a verificação sistemática do desempenho efetivo, a comparação entre os padrões e objetivos planejados e o desempenho efetivamente observado, e, finalmente, o estabelecimento de medidas corretivas, no caso de se verificarem desvios significativos. É por meio da função de controle que a organização se mantém no rumo pretendido ou planeja mudanças.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Todas as afirmações estão incorretas
• B. Apenas a afirmação I está incorreta
• C. Apenas a afirmação II está correta
• D. Apenas a afirmação III está incorreta
• E. Apenas a afirmação I está correta

Preencha a lacuna com a alternativa correta.

No contexto da administração, _____________ pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Três elementos podem ser destacados nessa definição: pessoas, poder e influência.

• A. a divisão do trabalho
• B. a comunicabilidade
• C. a motivação
• D. a liderança
• E. a hierarquia

Com base no conceito de patrimônio, assinale a alternativa incorreta.

• A. Entende-se por bens as coisas úteis, capazes de satisfazer as necessidades das pessoas e das empresas
• B. Em contabilidade, a palavra patrimônio tem sentido amplo: por um lado significa o conjunto de bens e direitos pertencentes a uma pessoa ou empresa; por outro lado inclui as obrigações a serem pagas
• C. Para a contabilidade patrimônio é, apenas, o conjunto de bens
• D. Em contabilidade entende-se por direito, ou direito a receber, o poder de exigir alguma coisa. São valores a receber, títulos a receber, contas a receber, etc
• E. Obrigações são dívidas com outras pessoas. Em contabilidade tais dividas são denominadas obrigações exigíveis, isto é, compromissos que serão reclamados, exigidos

São bens imateriais ou intangíveis, exceto:

• A. Direitos autorais
• B. Patentes
• C. Marcas
• D. Concessões obtidas
• E. Imóveis

Cada gestor deve utilizar intensamente a autoridade como alavancador indispensável para proporcionar o empowerment em sua equipe, entendendo autoridade como:

Assinale a alternativa correta.

• A. Fomentar o acesso à informação ao longo de todas as fronteiras. Criar condições para disseminar a informação e tomá-la útil e produtiva para as pessoas no sentido de facilitar a tomada de decisões e a busca de novos e diferentes caminhos e soluções
• B. Proporcionar incentivos compartilhados que promovam os objetivos organizacionais. Um dos mais fortes motivadores é a recompensa pelo trabalho bem-feito. A recompensa funciona como reforço positivo e como um sinalizador do comportamento que a organização espera de seus participantes. Reconhecimento é fundamental
• C. Dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre ações e recursos. Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade às pessoas para que elas possam trabalhar de acordo com o que aprendem e dominam. Isso significa dar autonomia e liberdade às pessoas
• D. Ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver as habilidades e capacidades para utilizar amplamente a informação e a autoridade. É assim que se criam talentos dentro da organização: definindo as competências de que a organização precisa para alcançar seus objetivos e criando condições internas para que as pessoas aprendam e desenvolvam tais competências da melhor maneira possível
• E. Burocracia

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas.

Em termos econômicos, ____________ de uma empresa se refere a sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto _____________ é uma relação técnica entre entradas e saídas. Nestes termos, ____________ é uma relação entre custos e benefícios.

• A. a eficácia – a eficiência – a eficiência
• B. a eficácia – a eficiência – a eficiência
• C. a produtividade – a efetividade – a competitividade
• D. a eficiência – a eficácia – a produtividade
• E. a competitividade – a efcácia – a efetividade

O processo decisorial é complexo e depende das características pessoais do tomador de decisões, da situação em que está envolvido e da maneira como percebe a situação. O processo decisorial exige sete etapas. Enumere as etapas abaixo de 1 a 7, sendo 1 a primeira etapa e 7 a última, e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:

( ) Implementação da alternativa escolhida.

( ) Definição dos objetivos.

( ) Percepção da situação que envolve algum problema.

( ) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.

( ) Análise e definição do problema.

( ) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.

( ) Avaliação e comparação das alternativas.

• A. 1 – 2 – 4 – 3 – 7 – 5 – 6
• B. 7 – 3 – 1 – 5 – 2 – 4 – 6
• C. 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 7 – 1
• D. 7 – 1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
• E. 4 – 3 – 2 – 1 – 5 – 6 – 7

A figura abaixo representa a dupla atribuição do planejamento. Assinale a alternativa que substitui corretamente os números romanos.

Assinale a alternativa correta.

• A. I = Definição das tarefas e II = Definição das pessoas
• B. I = Definição dos planos e II = Definição dos objetivos
• C. I = Definição das pessoas e II = Definição das tarefas
• D. I = Definição dos objetivos e II = Definição dos planos
• E. I = Definição dos resultados e II = Definição dos objetivos

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

As estruturas organizacionais basicamente tentam minimizar ou controlar a influência das variações individuais sobre a organização, bem como minimizar as consequências indesejáveis da ____________________ - pressuposto inerente à existência das organizações.

• A. Divisão do trabalho
• B. Efetividade
• C. Competividade
• D. Lucratividade
• E. Produtividade