Questões de Administração da Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR)

O processo estratégico é um tema de grande relevância no campo acadêmico da Administração. Desde os anos de 1960, a literatura sobre estratégia tem sido classificada em algumas escolas prescritivas e descritivas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características da escola citada.

• A. Escola de posicionamento: a estratégia reduz-se a posições genéricas selecionadas por meio de análises formalizadas das situações do segmento.
• B. Escola empreendedora: a ênfase da proposição de estratégias recai sobre uma visão mais interpretativa, subjetiva e democrática.
• C. Escola cultural: a formulação de estratégias é contingencial, relativa e reativa.
• D. Escola ambiental: a formação da estratégia é um processo social baseado no ambiente natural.
• E. Escola cognitiva: o líder mantém controle total sobre a implementação de sua visão formulada.

No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois conceitos são importantes para identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz respeito à realização dos objetivos organizacionais, e o segundo à economia na utilização dos recursos. Esses conceitos são, respectivamente:

• A. eficácia e eficiência.
• B. metas e eficiência.
• C. produtividade e eficácia.
• D. produtividade e eficiência.
• E. metas e produtividade.

Com base na abordagem sistêmica de uma organização, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

• A. 2 – 4 – 1 – 3.
• B. 2 – 4 – 3 – 1.
• C. 4 – 2 – 3 – 1.
• D. 3 – 1 – 2 – 4.
• E. 4 – 2 – 1 – 3.

Sobre Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:

1. Uma cultura forte é aquela na qual os membros da organização compartilham os valores essenciais da organização, os quais são amplamente acatados.

2. Os funcionários aprendem a cultura organizacional por diversas práticas. Dentre elas, podemos destacar como formas de transmissão da cultura organizacional as narrativas (ou histórias), os rituais, os símbolos materiais e a linguagem.

3. Três forças têm um papel importante na manutenção da cultura organizacional: a seleção de pessoal, os dirigentes e a socialização organizacional.

4. Uma cultura organizacional forte pode ser associada a menor necessidade de formalização dos processos organizacionais.

Assinale a alternativa correta.

• A. Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
• B. Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
• C. Somente as afirmativas 1, 2 e 4 são verdadeiras.
• D. Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
• E. As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.

Com relação à avaliação de desempenho, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: ( ) No método de incidentes críticos, o avaliador descreve por escrito as coisas feitas pelo funcionário que foram especialmente eficazes ou ineficazes. Também são considerados os traços de personalidade que afetaram as situações críticas relatadas.

( ) No método de escalas gráficas de mensuração, é listada uma série de fatores de desempenho, e o avaliador classifica o funcionário em cada fator. Uma dificuldade do método é a de comparação quantitativa, pois comportamentos diferentes podem receber avaliação quantitativa similar.

( ) O método de comparações multipessoais é aquele em que o desempenho de um indivíduo é comparado com o de uma ou mais pessoas. Essa avaliação pode ser feita por classificação por grupo ou por classificação individual.

( ) As escalas de mensuração com âncora comportamental, como o nome sugere, dão ênfase à descrição de comportamentos que afetam o desempenho do avaliado. Elas são construídas pelo gerente de linha com o apoio dos profissionais de staff.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

• A. V – V – V – V.
• B. V – F – F – V.
• C. V – F – V – F.
• D. F – F – V – F.
• E. F – V – F – V.

De acordo com Mintzberg, decisões estratégicas são aquelas que determinam a direção geral de um empreendimento e sua viabilidade final à luz das mudanças previsíveis, imprevisíveis e irreconhecíveis que podem ocorrer nos principais ambientes adjacentes. São determinações e resultados imediatos das decisões estratégicas, EXCETO:

• A. definição dos principais padrões para os quais os recursos da empresa serão alocados.
• B. determinação das metas do empreendimento.
• C. ajuda no delineamento dos limites amplos dentro dos quais a empresa opera.
• D. alcance de desempenho eficiente em tarefas humanas.
• E. alocação dos recursos que a empresa terá disponível para suas tarefas.

Ao combinar diferentes partes, mecanismos de coordenação, parâmetros de design e fatores situacionais, as organizações apresentam diferentes configurações estruturais. A respeito dessas configurações, identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:

( ) Uma organização diversificada tem como principal mecanismo de coordenação a padronização de resultados.

( ) Em uma organização missionária, o poder de tomada de decisão é centralizado.

( ) A parte principal de uma organização empreendedora é o núcleo operacional.

( ) A padronização de habilidades é o mecanismo de coordenação principal de uma organização profissional.

( ) Uma organização máquina tem a tecnoestrutura como sua parte principal.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

• A. F – F – V – V – V.
• B. V – F – F – V – V.
• C. V – V – V – F – V.
• D. F – V – F – V – F.
• E. V – F – V – F – F.

Uma das principais contribuições para as teorias da administração foi dada por Herbert Simon, sobre o processo de tomada de decisão nas organizações. Simon discute a ideia do homem administrativo que lida com a complexidade do mundo tentando reduzi-la a variáveis que podem ser controladas. Essa ideia leva em consideração os estudos da economia tradicional de maximização dos ganhos pela racionalidade. Para Simon, a racionalidade humana no processo de tomada de decisão é:

• A. cognitiva.
• B. normativa.
• C. substantiva.
• D. prática.
• E. limitada.

A respeito dos diversos fatores situacionais que influenciam a escolha dos parâmetros de design organizacional, e vice-versa, assinale a alternativa correta.

• A. Quanto maior a organização, menor o tamanho de sua unidade média.
• B. Quanto mais regulado o sistema técnico, menos formalizado é o trabalho operacional.
• C. Quanto mais estável o ambiente organizacional, mais orgânica é a sua estrutura.
• D. Quanto mais complexo o ambiente de uma organização, mais centralizada é a sua estrutura.
• E. Quanto maior o controle externo de uma organização, mais centralizada e formalizada é sua estrutura.

A tomada de decisão é algo cotidiano nas organizações. Muito frequentemente, as decisões em uma organização são tomadas em acordo com o modelo racional, visando a maximização de um valor dentro de certos limites. O modelo de decisão racional é baseado em algumas premissas específicas. São premissas do modelo racional de tomada de decisão, EXCETO:

• A. clareza do problema: o problema a ser resolvido com a decisão está claro e sem ambiguidades.
• B. conhecimento das opções: o tomador de decisões pode identificar todos os critérios relevantes e listar todas as alternativas viáveis.
• C. clareza das preferências: o modelo de tomada de decisão racional assume que os critérios e alternativas devem poder ser classificados e ponderados em função de sua importância.
• D. maximização da racionalidade: o modelo pressupõe que as pessoas constroem esquemas cognitivos complexos que extraem os aspectos essenciais dos problemas.
• E. ausência de limitação de tempo e custo: o decisor pode obter todas as informações sobre critérios e alternativas sem ter limitações de tempo e custo.