Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As afirmativas a seguir apresentam as funções básicas de um PABX analógico, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. Controlar chamadas telefônicas internas e externas.
• B. Deixar chamadas em espera.
• C. Poder bloquear o recebimento de chamadas a cobrar.
• D. Oferecer capacidade ilimitada de ramais.
• E. Possibilitar reuniões por telefone.

“É o mais completo dos sistemas de PABX. Funciona como se fosse um servidor Proxy, possibilitando que a comunicação seja feita por um software instalado nos computadores da empresa.” O texto se refere ao PABX

• A. analógico.
• B. digital.
• C. Voip.
• D. Icloud.
• E. artificial.

A velocidade de circulação da informação, a possibilidade de interatividade e a multiplicidade dos meios de comunicação são algumas das evidências de que estamos vivendo a chamada Revolução da Informação. Sobre a comunicação, analise as afirmativas a seguir.

I. A comunicação é o processo pelo qual alguma coisa torna-se comum ou é compartilhada entre as pessoas.

II. As formas não verbais, como gestos, expressões faciais e movimentos corporais também são códigos e sinais usados pelas pessoas para expressar suas ideias e sentimentos.

III. As finalidades básicas da comunicação são entender o mundo, relacionar-se com os outros e transformar a si mesmo e à realidade.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. I e III, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Embora a prestação de serviços tenha como objetivo atender às expectativas dos clientes, algumas vezes é preciso lidar com a insatisfação. Todo cliente que reclama dá à organização a oportunidade de melhorar os seus processos. Sobre os procedimentos adequados para lidarmos com a reclamação de um cliente insatisfeito, analise as afirmativas a seguir.

I. Mostre interesse pelo problema apresentado, ouvindo atentamente a reclamação.

II. Tente solucionar o problema utilizando os recursos pertinentes.

III. Comunique ao cliente que não há como solucionar o problema.

Está correto o que se afirma em:

• A. I, apenas.
• B. II, apenas.
• C. III, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. II e III, apenas.

Segundo o Princípio de Le Chatelier, quando se exerce uma ação sobre um sistema em equilíbrio, ele se desloca no sentido que produz uma minimização da ação exercida. Com relação ao Princípio de Le Chatelier, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Um aumento da temperatura desloca o equilíbrio para a reação exotérmica.

( ) Um aumento da pressão desloca o equilíbrio para a reação que ocorre com contração de volume.

( ) O catalisador não desloca equilíbrio, apenas diminui o tempo necessário para atingi-lo.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, F e F.
• B. V, V e V.
• C. V, F e F.
• D. V, V e F.
• E. F, V e V.

Geralmente os cloretos estão presentes em águas brutas e tratadas em concentrações que podem variar de pequenos traços até centenas de mg/L. Para realizar uma análise de cloreto com uma amostra de água bruta de 25 mL foi utilizada uma solução padrão de nitrato de prata 0,05 N.

Sabendo-se que o volume de titulante gasto para o branco foi de 0,350 mL e que o volume de titulante gasto para a amostra de água bruta foi de 0,45 mL, assinale a opção que indica a concentração de cloreto obtida na amostra pelo método argentométrico.

• A. 1,77 mg/L.
• B. 2,83 mg/L.
• C. 4,31 mg/L.
• D. 7,09 mg/L.
• E. 17,71 mg/L.

As doenças de veiculação hídrica podem ser causadas por vírus, bactérias, protozoários e helmintos. Sobre as doenças a seguir,

I. cólera;

II. febre tifoide;

III. ascaridíase;

assinale a opção que indica as que são provocadas por helmintos.

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Observe a sequência de ações executadas na realização de uma análise físico-química de água: 

Essa técnica é utilizada para determinar

• A. a dureza total.
• B. a alcalinidade total.
• C. a DBO.
• D. a DQO.
• E. o oxigênio dissolvido.

A Portaria nº 2.914, de 12 de dezembro de 2011 dispõe sobre os procedimentos de controle e de vigilância da qualidade da água para consumo humano e seu padrão de potabilidade. Segundo esse instrumento legal é obrigatória a manutenção de residual mínimo de agente desinfetante em toda a extensão do sistema de distribuição (reservatório e rede). Dentre os agentes desinfetantes: cloro (I), dióxido de cloro (II) e radiação ultravioleta (III), são exemplos dos que deixam residual:

• A. I, apenas.
• B. III, apenas.
• C. I e II, apenas.
• D. II e III, apenas.
• E. I, II e III.

Um sistema de abastecimento possui 4 adutoras ligando seus demais componentes, conforme o fluxo a seguir.

O sistema funciona 24 horas por dia para atender a uma população de 75.000 habitantes; o consumo por pessoa é de 240 L/(hab.dia); o coeficiente da hora de maior consumo, K2, é 1,45; o coeficiente do dia de maior consumo, K1, é 1,15, o reservatório regulariza a vazão e o consumo da ETA é desprezível. A vazão de dimensionamento da adutora do trecho II é de

• A. 20.700 m³/dia.
• B. 23.400 m³/dia.
• C. 26.100 m³/dia.
• D. 28.058 m³/dia.
• E. 30.015 m³/dia.