Questões de Administração

Entre as práticas motivacionais adotadas pelos líderes na atualidade destacam-se o desenvolvimento e a prática do empowerment, que significa

• A.

  redesenhar cargos.

• B.

  atribuir poderes a alguém.

• C.

  fazer o rodízio dos cargos.

• D.

  alargar as tarefas (aumentar a quantidade de tarefas).

• E.

  incentivar funcionários através de reconhecimento dos colegas.

Acerca da gestão de mudança organizacional, julgue os itens subsecutivos.

A promoção de novos padrões de comportamento evidencia-se como o mais complexo processo de mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Marque a alternativa correta:

• A.

  Considerando as propriedades da motivação: intensidade, tempo e direção, no campo da administração tenta-se explicar as forças ou motivos que influenciam o desempenho das pessoas em situações de trabalho, mesmo sabendo que o desempenho das pessoas independe da sua motivação.

• B.

  É incorreto afirmar que o desempenho no trabalho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de algum esforço.

• C.

  Ao abordar a temática motivação, entre os motivos externos tem-se a educação, os valores e a religião como necessidades socialmente adquiridas, compondo o cenário de fatores sociais.

• D.

  Os motivos internos: objetivos que a pessoa persegue e os motivos externos: habilidades das pessoas compõem o cenário de interação complexa da motivação para o trabalho.

• E.

  Acerca da temática motivação, pode-se afirmar que os motivos internos excluem-se dos externos, sendo esta a base da teoria dos dois fatores, de Frederick Herzberg.

Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de postos de combustíveis percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos consumidores que abastecem semanalmente seus carros. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base

• A.

  no comportamento de compra.

• B.

  em pensamentos e sentimentos.

• C.

  em dados demográficos.

• D.

  em análise psicográfica.

• E.

  em fontes geográficas.

Acerca da gestão de mudança organizacional, julgue os itens subsecutivos.

Mudanças organizacionais referem-se a qualquer transformação de natureza estrutural, tecnológica, cultural e humana, independentemente do impacto que causarem à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma teoria acerca da motivação humana defende que nossas motivações dependem basicamente de reforços aos nossos comportamentos. Abaixo se encontram formas de recompensar o desempenho dos funcionários baseados nessa teoria exceto no item:

• A.

  Enriquecer as atividades, responsabilidades e desafios.

• B.

  Aumentar a visibilidade das pessoas e seus resultados positivos

• C.

  Compartilhar informações importantes com as pessoas.

• D.

  Comemorar juntos os sucessos, os resultados.

• E.

  Promover a dependência das pessoas.

O ambiente de trabalho exerce influência sobre o comportamento das pessoas e as relações interpessoais, portanto supostamente influencia também os resultados das empresas em todos os sentidos. Acerca da definição ergonômica das estações de trabalho de uma unidade secretarial com várias secretarias, julgue os itens subsecutivos.

Os sons adicionais aos dos próprios atendimentos devem ser isolados.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do processo administrativo e sua definição conceitual.

• A.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

• B.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

• C.

  Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

• D.

  Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

• E.

  Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante.

PORQUE

No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes.

A esse respeito, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

Entre as fases da negociação, a preparação busca:

• A.

  reduzir a tensão.

• B.

  definir identidade de interesses.

• C.

  descrever produtos, serviços e ideias.

• D.

  responder com clareza todas as perguntas da outra parte.

• E.

  estabelecer objetivos ideais e reais.