Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

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Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos: autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

  • A. Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não influenciam na tomada de decisão.
  • B. A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
  • C. Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões impostas.
  • D. Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que a tomada de decisões é transferida integralmente aos liderados.
  • E. Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de tensão, descontentamento e frustação.

De acordo com o PMBOK, administrar um projeto é um macroprocesso formado por grupos de processos principais interligados. Assinale a alternativa que indica o grupo no qual se deve construir a estrutura analítica do projeto.

  • A. Iniciação.
  • B. Planejamento.
  • C. Execução.
  • D. Monitoramento e controle.
  • E. Encerramento.

A departamentalização pode ser considerada um dos resultados do desenvolvimento de uma organização. Acerca desse assunto e das respectivas correlações, assinale a alternativa que corresponde a uma disfunção do modelo de departamentalização matricial.

  • A. Não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.
  • B. Caracteriza-se por trabalhos similares, repetidos e contínuos.
  • C. Apresenta baixo grau de integração entre áreas ou times cada vez mais especializados.
  • D. Apresenta conflitos de interesses e disputas de poder.
  • E. É baixo o cumprimento de prazos e orçamentos.

O gerenciamento de processos de negócio ocasiona diversos impactos na estrutura da organização. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta um impacto que se contrapõe à principal disfunção do modelo de departamentalização funcional.

  • A. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
  • B. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
  • C. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
  • D. Melhor uso dos recursos humanos e consequente valorização deles.
  • E. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.

De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações.

  • A. Valor.
  • B. Excelência.
  • C. Especificações.
  • D. Conformidade.
  • E. Regularidade.

Assinale a alternativa que indica o menor componente de um processo já mapeado, usualmente definido por procedimentos formais ou informais.

  • A. Tarefa.
  • B. Atividade.
  • C. Regra.
  • D. Evento.
  • E. Entrada.

William Edwards Deming foi um importante autor que elencou 14 princípios para a administração da qualidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um princípio formulado por Deming.

  • A. Institua o treinamento antes do serviço.
  • B. Fortaleça a administração por objetivos.
  • C. Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
  • D. Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregado
  • E. Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.

A análise de processos de negócio é a principal ferramenta para a gestão de

  • A. contratos.
  • B. desempenho.
  • C. despesas.
  • D. relatórios.
  • E. pessoas.

Os custos da qualidade podem ser agrupados em duas categorias: custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que representa um custo de avaliação.

  • A. Desenvolvimento do sistema de produção.
  • B. Desenvolvimento de fornecedores.
  • C. Treinamento para a qualidade.
  • D. Manutenção preventiva.
  • E. Inspeção.

Com relação ao relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa, assinale a alternativa correta.

  • A. Estatuto organizacional.
  • B. Fichas de funções.
  • C. Manual de organização.
  • D. Quadro de competência.
  • E. Relação de titulares, centros de custos e siglas.
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