Questões sobre Comunicação Integrada

Tendo em vista que o grande desafio das organizações na atualidade é gerar relacionamento efetivo, eficaz e duradouro com seus públicos, buscando, com isso, o fortalecimento do seu conceito institucional, julgue os itens a seguir.

A comunicação integrada envolve conteúdos múltiplos, equipes multidisciplinares, integração, informatização de processos, comunicação em tempo real, entre outros.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao pensamento de Margarida Kunsch sobre Comunicação Integrada, analise as questões a seguir, indique com V a(s) verdadeira(s), com F a(s) falsa(s), e, ao fi nal, marque a opção correta.

( ) A comunicação integrada pressupõe a junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica e da comunicação interna.

( ) Os termos comunicação interna e endomarketing são sinônimos.

( ) O papel ideal do profi ssional de Relações Públicas é o de ser um estrategista e de uma pessoa com visão de mundo e de negócios.

( ) As relações públicas de marketing englobam a comunicação integrada de marketing.

( ) A principal diferença entre as atividades de relações públicas e as atividades de marketing é que as primeiras colocam ênfase no aspecto institucional e as de marketing enfatizam o aspecto mercadológico de uma organização.

• A. V, V, F, F, V
• B. V, F, V, F, V
• C. F, V, F, V, F
• D. V, F, F, F, V
• E. F, F, F, V, F

Em termos de comunicação institucional, o diagnóstico é realizado após o planejamento estratégico, sempre por uma consultoria externa.

• C. Certo
• E. Errado

Cultura organizacional é o processo de interação, imitação e aprendizagem estabelecido entre a organização e seus públicos, podendo, portanto, ser considerada sinônimo de imagem institucional. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.

A comunicação integrada é entendida como a junção da comunicação interna, da institucional, da mercadológica e da administrativa. Por meio dela é possível atingirem-se os objetivos estratégicos da organização, a solidificação de sua imagem institucional e, inclusive, a boa vontade de seus públicos de relacionamento.

• C. Certo
• E. Errado

A Organization of News Ombudsmen estabelece diretrizes e deveres para o trabalho do ombudsman. Sobre essas normas e indicações, assinale a afirmativa INCORRETA:

• A.

  O ombudsman deve trabalhar para aumentar a credibilidade do veículo.

• B.

  Deve ser um crítico interno do trabalho realizado: o processo e o produto.

• C.

  Deve alertar a direção da redação sobre todas as queixas contra o veículo.

• D.

  Deve representar os colegas de trabalho nas situações de conflito com a direção.

Numa campanha publicitária que objetiva reposicionar a imagem de uma empresa ou instituição governamental diante da opinião pública, a estratégia mais aconselhável de veiculação é a utilização da mídia:

• A. única.
• B. mix.
• C. alternada.
• D. audiovisual.
• E. impressa.

Considerando a emergência do fenômeno do rumor num ambiente de crise institucional deve-se

• A.

  evitar a exposição pública da organização.

• B.

  levar em conta que toda crise é passageira.

• C.

  promover ampla campanha publicitária de reforço da imagem institucional.

• D.

  promover ampla campanha de divulgação de dados verossímeis.

A Promoção de Vendas é um importante elemento do mix de comunicação integrada, tendo recebido atenção crescente nos últimos anos, quando da elaboração dos orçamentos de comunicação de empresas de todos os tipos e portes. Neste contexto, o merchandising no ponto de venda integra o plano de comunicação quando é o caso de:

• A.

  diminuir a metragem linear de exposição do produto.

• B.

  reduzir os recursos investidos em equipes de promotores.

• C.

  aumentar a visibilidade do produto na ocasião de compra.

• D.

  aumentar os recursos investidos em venda pessoal.

• E.

  estimular o consumidor a buscar mais informações no ponto de venda.

Segundo José Carlos Veronezzi, autor do livro “Mídia de A a Z”, um plano de mídia deve conter, no mínimo, quatro itens: Informações básicas, Objetivos, Estratégias e os Anexos importantes para ilustrar o plano. As Informações básicas devem trazer os seguintes elementos:

• A.

  Produto, Mercado, Concorrência, Target, Objetivos de marketing, Táticas e Níveis de Veiculação.

• B.

  Produto, Mercado, Concorrência, Target, Objetivos de marketing, Verba e Período.

• C.

  Produto, Mercado, Concorrência, Target, Objetivos de marketing, Táticas e Cronograma de veiculação.

• D.

  Produto, Mercado, Concorrência, Target, Objetivos de marketing, Programações básicas e Táticas.

• E.

  Produto, Mercado, Concorrência, Target, Objetivos de marketing, Verba e Programações básicas.

"Diversos processos podem ser usados para adquirir a confiança e a compreensão dos funcionários da empresa, porém, o mais importante é o de saber ouvir" (Andrade, 2003). O profissional específico para esta atividade é:

• A. Administrador.
• B. Contador.
• C. Relações Públicas.
• D. Psicólogo.
• E. Ombudsman.