Questões de Conhecimentos Bancários

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Em relação ao Sistema Financeiro Nacional (SFN), considere as afirmativas a seguir.

I - O Conselho Monetário Nacional (CMN) é um órgão normativo do SFN.

II - O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) é uma instituição fi nanceira não monetária.

III - A Taxa de Juros Selic é uma taxa de referência para as operações com títulos públicos federais.

IV - A Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP) é usada pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) na formação do custo de seus empréstimos.

É correto o que se afirma em

  • A. I e II, apenas
  • B. II e III, apenas
  • C. I, II e III, apenas
  • D. II, III e IV, apenas
  • E. I, II, III e IV

As operações financeiras mais adequadas para o financiamento dos investimentos, devem ser de fontes de recursos que tenham o maior tempo de carência para o início do seu pagamento. Este procedimento é necessário para que

  • A. os investimentos obtenham o tempo necessário para geração de receita para a empresa.
  • B. o mercado absorva mão de obra em tempos de crise econômica.
  • C. a empresa tenha tempo de diminuir sua participação de mercado.
  • D. a taxa de juros praticada pelo mercado sofra aumento.
  • E. os fornecedores tenham tempo de adaptação às novas taxas de juros praticadas pela empresa.

O mercado de câmbio é o ambiente onde compradores e ofertantes realizam operações de compra e venda de moeda estrangeira. Neste mercado, o papel do Banco Central do Brasil é

  • A. elaborar procedimentos técnicos-operacionais para a determinação de cenários econômicos futuros de curto prazo.
  • B. determinar o valor da cotação da moeda estrangeira.
  • C. executar a política cambial definida pelo Conselho Monetário Nacional.
  • D. emitir certificado técnico do valor da cotação de moeda estrangeira baseado na Taxa de Juros SELIC.
  • E. elaborar a política cambial vigente no país.

A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.

  • C. Certo
  • E. Errado

Em termos teóricos, podem ser conferidas ao Banco Central diversas atribuições, destacando-se, dentre elas, a de ser o Banco dos Bancos, o Único Banco Emissor ou o Banqueiro do Governo.

Sob o enfoque de Banqueiro do Governo, o Banco Central deve ser o

  • A. financiador das obras de infraestrutura da União
  • B. emprestador de dinheiro para as obras de fomento
  • C. centralizador do caixa do governo
  • D. detentor do monopólio de órgão arrecadador da União
  • E. detentor do monopólio da distribuição do dinheiro

A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.

  • C. Certo
  • E. Errado

No Sistema Financeiro Nacional (SFN), sob o enfoque da Dinâmica do Mercado, o elemento técnico-conceitual referente à parte da economia que acompanha o comportamento dos salários e do poder de compra do salário da população, é a

  • A. política fiscal
  • B. política de preços
  • C. inflação
  • D. política de rendas
  • E. taxa de juros

A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serviço, suas vantagens e seus resultados aos consumidores em potencial.

  • C. Certo
  • E. Errado

Nos últimos anos, observou-se que o mercado bancário teve elevado crescimento e forte acirramento entre as instituições bancárias no desenvolvimento de suas atividades, aumentando, dessa forma, a competição bancária.

 Um dos fatores que impulsionaram essa disputa mercadológica, entre as instituições bancárias, surgiu com a

  • A. ausência de interesse nas compras de folhas de pagamento
  • B. redução de taxas de juros dos Títulos Públicos Federais
  • C. alta das taxas SELIC
  • D. redução dos níveis de crédito
  • E. falta de garantia do chamado crédito consignado

Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empresa em atender esse cliente.

  • C. Certo
  • E. Errado
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