Questões de Secretariado do ano 2020

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Acerca da análise SWOT, analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:


I- A análise SWOT tem como sigla o acrônimo das palavras Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, que, correta e respectivamente, significam: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

II- A análise SWOT é uma ferramenta de verificação objetiva, extensa, complexa e profunda.

III- A análise SWOT é uma verificação definitiva, que permite aplicar as tarefas a serem executadas, para chegar aos objetivos requeridos.


É correto o que se afirma em:

    A) I, II e III.

    B) I e III, apenas.

    C) I, apenas.

    D) II, apenas.

    E) III, apenas.

Analise as afirmativas abaixo e, diante de cada uma, escreva V, para verdadeiras, e F, para falsas:
( ) A fluidez da comunicação interna amplia visão do colaborador no sentido de expor a importância das tarefas que realiza e daquilo que ele produz. ( ) A comunicação organizacional interna, quando bem planejada e executada, tem relação diretamente proporcional à manutenção de um clima organizacional favorável, fato que se supõe refletir no aumento da produtividade. ( ) A comunicação interna deverá atingir as potencialidades máximas que lhe são atribuídas, manifesta-se, portanto, de uma única forma e fluidez e de modo unidirecional.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

    A) F – F – V.

    B) V – V – F.

    C) F – V – F.

    D) V – F – V.

    E) F – V – V.

Na implementação de estratégias de gestão da qualidade nas organizações, existem algumas técnicas e ferramentas que auxiliam no processo (SANTANA; SANCHES, 2018). Entre as ferramentas passíveis de serem utilizadas, pode-se apontar fluxogramas de processos. Para denotar suas etapas, utilizam-se símbolos, como o a seguir representado:

Esse símbolo representa:

    A) Junção.

    B) Informação verbal.

    C) Preparação.

    D) Operação.

    E) Decisão.

Para entender melhor o desenvolvimento das habilidades exercidas pelo profissional de Secretariado Executivo, é pertinente as analisarmos no decorrer dos tempos. Esta profissão adotou diversas caracterizações de habilidades, práticas e conhecimentos (CORREIA; SILVA, 2020). Isso posto, associe a segunda coluna de acordo com a primeira:
Primeira coluna: 1- Anos 50 2- Anos 70 3- Anos 90
Segunda coluna: ( ) O profissional de Secretariado Executivo executa técnicas gerenciais. ( ) O profissional de Secretariado Executivo orienta e emite pareceres. ( ) O profissional de Secretariado Executivo ganha respeito nas organizações.
Assinale a alternativa com a sequência correta:

    A) 2 – 1 – 3.

    B) 3 – 2 – 1.

    C) 1 – 3 – 2.

    D) 1 – 2 – 3.

    E) 2 – 3 – 1.

Um indicador de controle do atendimento secretarial que se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir os objetivos é denominado:

    A) Excelência.

    B) Eficiência.

    C) Efetividade.

    D) Eficácia.

    E) Melhoria.

Assinale a alternativa que representa economizar tempo.

    A) Deslocar-se pessoalmente ao invés de utilizar telefonemas para resolução de problemas.

    B) Estabelecer metas anuais, semanais, mensais e diárias.

    C) Programar atividades independentemente das metas previamente estabelecidas.

    D) Concentrar-se em atividades periféricas e não nas que levem diretamente a resultados.

    E) Resistir a mudanças estabelecidas pela organização.

Assinale a alternativa que apresenta posturas adequadas a um secretário.

    A) Interromper imediatamente e, sempre que necessário, reuniões de seu chefe.

    B) Definir tarefas a serem executadas sem o conhecimento e a participação do chefe.

    C)

    Adotar postura despreocupada com a chefia, ou seja, não se preocupar com condutas pessoais e profissionais.



    D) Aceitar críticas eventualmente formuladas pela chefia e/ou diretores sem desanimar ou perder o interesse pelo trabalho.

    E) Usar sempre tratamento informal ao referir-se ao chefe.

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