Questões de Administração

Considerando que, no âmbito da gestão de pessoas, se busca estudar as relações humanas no ambiente socioeconômico organizacional, julgue os itens seguintes.

A liderança autocrática é facilmente identificada em organizações burocráticas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, referentes ao mercado de produtos e serviços.

Foco é uma estratégia de marketing que consiste em abordar um ou mais segmentos de mercado menores, em vez de abordar o grande mercado.

• C. Certo
• E. Errado

O modelo abaixo representa a estrutura de uma organização

• A.

  centrada no cliente.

• B.

  matricial.

• C.

  virtual.

• D.

  burocrática.

• E.

  centrada em equipes.

A sociedade moderna é na verdade uma sociedade de organizações, composta de sistemas extremamente complexos, que se revelam em vários níveis de análise. Essa complexidade constitui a base de

• A. composição de atividades externas.
• B. compreensão dos fenômenos organizacionais.
• C. composição de atividades internas.
• D. composição de especialização de seus colaboradores.

Julgue os próximos itens, referentes ao mercado de produtos e serviços.

No lançamento de um novo produto no mercado, pode-se adotar a estratégia de penetração rápida, que consiste em lançálo a um preço baixo e com elevado gasto em promoção.

• C. Certo
• E. Errado

Na gestão da qualidade dos serviços públicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento de educação e treinamento ocorre

• A.

  nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).

• B.

  na fase de Planejamento (plan).

• C.

  na fase de Execução (do).

• D.

  na fase de Correção da ação (action).

• E.

  nas fases de Verificação e de Correção (check e action).

As organizações atuais passam por transformações com mais frequência que antigamente. Essas transformações são provocadas pela introdução de novas e diferentes tecnologias, por alterações constantes nos seus produtos e serviços, e pela

• A. manutenção das suas atuais estruturas pessoais.
• B. permanência do efetivo de trabalho em seus quadros de pessoal.
• C. capacitação dos colaboradores que atuam em recursos humanos.
• D. alteração do comportamento das pessoas.

Um profissional deve desenvolver dois tipos de competências, a técnica e a interpessoal. O desenvolvimento da competência interpessoal exige a aquisição de habilidades que facilitem a compreensão do conteúdo da comunicação entre duas pessoas. Uma dessas habilidades é a verificação da percepção, que consiste em

• A.

  identificar ou especificar sua percepção sobre os seus próprios sentimentos, esclarecendo ao outro como ele deve se relacionar em situações de conflito.

• B.

  dizer sua percepção sobre o que o outro está sentindo, a fim de verificar a compreensão de seus sentimentos, além do conteúdo das palavras.

• C.

  dizer aquilo que você intui sobre as consequências que seus comportamentos podem ocasionar aos outros.

• D.

  identificar ou especificar os sentimentos que a equipe possue em relação ao outro.

• E.

  relatar ao outro seus próprios sentimentos em relação ao comportamento que ele está adotando.

Julgue os itens que se seguem, relativos a mercados, concorrência e diferenciais competitivos.

Na concorrência de forma, uma empresa vê seus concorrentes como todas as empresas que fabricam produtos com a mesma finalidade ou função.

• C. Certo
• E. Errado

Como se denomina o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas?

• A. Liderança.
• B. Consentimento.
• C. Missão.
• D. Autoridade.