Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com a negociação coletiva, é correto afirmar que, para melhorar as relações trabalhistas, a organização

• A. deve definir claramente a própria política de recursos humanos e não divulgá-la aos respectivos empregados para evitar uma maior mobilização dos sindicatos.
• B. não deve manter um diálogo aberto com as lideranças sindicais.
• C. não deve considerar as declarações e as posturas “revolucionárias” de algumas lideranças sindicais e políticas como representativas e legítimas de uma tendência mais ampla do operário.
• D. deve preparar e não treinar as chefias, principalmente as mais próximas dos operários, para não quebrar a hierarquia na organização.
• E. não deve desenvolver sistemas e canais de comunicação bidirecionais adequados, principalmente para não perceber as expectativas dos empregados, pois assim evita perda de produtividade.

Tendo em vista que alguns benefícios induzem as empresas a terceirizarem mão de obra, assinale a alternativa que apresenta vantagem dessa terceirização da mão de obra.

• A. Redução salarial.
• B. Redução de custos passíveis de enxugamento e economia da empresa na utilização dos recursos, enquadrando-se nas razões de ordem financeira.
• C. Redução dos benefícios concedidos às pessoas da organização, enquadrando-se nas razões de ordem tecnológica.
• D. Ausência da obrigação de a empresa pagar os encargos sociais e legais ou reduzi-los.
• E. Demissão.

A respeito do uso consciente de equipamentos de escritório, julgue os itens a seguir.

I - O uso excessivo de extensões elétricas pode ocasionar acidentes, como choque elétrico e incêndios.

II - O uso consciente de ferramentas, como correio eletrônico, pode auxiliar na propagação de vírus e, consequentemente, maximizar danos mais graves aos equipamentos de informática.

III - O usuário deve se atentar para uma boa ergonomia em sua posição de trabalho, evitando o absenteísmo a longo prazo.

IV - Recomenda-se o uso de materiais que dificultam o acúmulo de sujeira, para facilitar a manutenção da salubridade no ambiente de trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a

• A.

  0.

• B.

  1.

• C.

  2.

• D.

  3.

• E.

  4.

Considerando que os sistemas de incentivos financeiros proporcionam o elo mais objetivo entre a remuneração e o desempenho, assinale a alternativa correta quanto à situação que apresenta um incentivo comissionado.

• A. Pagamento ao vendedor em percentual do preço de venda ou uma quantidade fixa para cada unidade vendida.
• B. Trabalho por peça, o qual é um sistema de incentivo que compensa o trabalhador em cada unidade de produção.
• C. Bonificações de produção, que são usadas em conjunto com uma taxa de salário-base ou ordenado.
• D. Incentivos para executivos, que variam amplamente.
• E. Topo da faixa de taxa salarial, podendo haver promoção para um cargo de gerência.

Avaliação de cargo são procedimentos que visam determinar o valor relativo dos cargos. O principal objetivo dessa avaliação é identificar quais cargos devem ser mais recompensados. Acerca desse tema, assinale a alternativa que não objetiva a administração efetiva de remuneração.

• A. Procurar pessoal qualificado.
• B. Fazer acontecer os regulamentos legais.
• C. Contratar novos empregados, ao invés de reter os atuais.
• D. Controlar os custos, assim como garantir a equidade.
• E. Reconhecer e consecutivamente recompensar o comportamento desejado.

O plano de ação é uma importante ferramenta para atingir os resultados práticos esperado na organização. Acerca desse tema, o que fazer, onde fazer, como fazer, quando fazer, por que fazer, quem irá fazer e quanto custa correspondem às perguntas que devem ser respondidas na metodologia denominada

• A. Ciclo PDCA.
• B. Diagrama de Ishikawa.
• C. Matriz de GUT.
• D. 5W2H.
• E. Matriz de SWOT.

Assinale a alternativa correta em relação à identificação dos processos.

• A. Os macroprocessos são compostos de subprocessos, processos e cadeia de valor agregado.
• B. Os macroprocessos compõem somente as atividades finalísticas.
• C. A identificação dos macroprocessos é realizada com base na finalidade e nas macrofunções da organização.
• D. Para cada macroprocesso, é necessária a identificação da atividade de entrada, bem como da atividade de produto.
• E. Todas as organizações possuem apenas três macroprocessos principais, que são a gestão de recursos humanos, a gestão de compras e a gestão de contas as receber.

No desenvolvimento do plano de ação de determinada empresa, foi encontrado o problema “inadequado sistema de informatização”. Para esse problema hipotético, qual é a solução mais adequada?

• A. Realizar a conferência dos calçados manualmente.
• B. Auditar toda a empresa.
• C. Trocar os computadores da gerência.
• D. Contratar mais funcionários.
• E. Reavaliar e adequar o sistema de informação da empresa.

A empresa que busca reduzir o tempo entre o pedido do cliente e a entrega por meio da eliminação de desperdícios, (produção enxuta) para modelar os respectivos processos, utiliza a ferramenta

• A. Macroprocessos.
• B. Gestão Funcional.
• C. Lean Manufactorig.
• D. Ciclo PDCA.
• E. Regra 80/20 (Princípio de Pareto).

Considerando que os processos de cada instituição são separados de acordo com a respectiva função, é correto afirmar que macroprocessos finalísticos compreendem o conjunto de processos

• A. de apoio, que possibilita o andamento coordenado e integrado de todos os subsistemas da instituição.
• B. de trabalho da instituição, que é concatenado ao controle da informação. São essenciais para a formulação de políticas e de diretrizes para o estabelecimento e para o alcance de metas institucionais.
• C. que coordena as atividades de apoio e os processos gerenciais.
• D. de trabalho que está diretamente ligado aos processos de recursos humanos.
• E. de trabalho, que gera produto ou serviço ao cliente externo, sendo considerados essenciais à existência da instituição.